Paquetes no llegan

Señores Bluexpress,Ya van al menos 3 oportunidades en que ustedes toman mis paquetes y no los entregan. Más aun, los devuelven sin ni siquiera contactarme.Tengo una casilla de correos de chile en Pucón, y desde Temuco los rechazan incluso antes de llegar a Pucón, según los call center, porque no entregan a casillas de correos, cosa que NO ES ASí.Correos de Chile de Pucón SI RECIBE paquetes de Blue.cada vez que compro, tengo que estar revisando si no tengo la mala suerte que mis paquetes los tomen ustedes, porque es altamente probable que los devuelvan y yo pierda mis compras por su culpa y negativa irracional de no entregarlos en mi direccion de casilla. Y cuando logro que me contesten algo sin cortarme antes de terminar de entender mi problema, normalmente me dicen que no pueden hacer nada antes que llegue a bodega. Para cuando ingresa a bodega, ya ponen como problema que el paquete no ha sido recibido, cuando ni siquiera ha llegado! Al menos llamen cuando tengan ese problema (antes lo hacían), para corregir su propia deficiencia en el sistema.Informen a su casa matriz de Temuco que Correos de Chile SI RECIBE los paquetes en vez de devolverlos sin aviso.Es el colmo que por culpa de ustedes no puedo comprar nada tranquila, por miedo a que ustedes tomen mis paquetes, a pesar de que dice claramente en la direccion que va a Correos de Chile. por favor ARREGLEN SU PROBLEMA Y ENVÍENLOS A MI CASILLA SIN PONER MAS problemas.Pilar Cases N.