Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Blue Express

26 Diciembre, 2023 - 15:32

Buenas tardes, se envía email interno para poder ayudar a resolver su problema.

Equipo Blue Express

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

3 Enero, 2024 - 09:13

El pedido llego en la fecha prometida, asi que todo ok, gracias por solucionarlo a tiempo.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Salamanca, Chile
23, Diciembre 2023
Número: 1008781

Blue Express

Pedido fuera de fecha máxima de entrega

SEÑORES blue express

PRESENTE

Hola buenas tardes, mi pedido internacional tienen fecha máxima de entrega para este 23 de diciembre, el pedido se encuentra en calera desde el 20 de diciembre y no he recibido ninguna información formal, pésimo servicio y la plataforma internacional indecente, me sorprende que está vez tenga tan Mala experiencia, otras veces a Sido muy expedito, pero realmente decepcionada con el servicio no lo recomiendo

Objetivo: Obtener una solucion Me gustaría que llegará hoy o me den la dirección exacta donde ir a buscarlo ya que por lo visto no cumplirán con los plazos.

Autor: C.C.

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Publicado el Sábado, Diciembre 23, 2023 - 13:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió