Blue Express
19 Julio, 2023 - 19:05

Buenas tardes, enviamos un email para poder revisar el estado de su envío.

Quedamos a la espera de su respuesta.
Resuelto
Autor:

🙂 El Pedido A Llegado A Mis Manos

2 Agosto, 2023 - 19:17
Si la encomienda llego a mis manos pero el servicio Blue Express hizo unos comentarios al respecto en la historia del trayecto del pedido (Esto se muestra cuando en la app uno solicita hacer el tracking de la encomienda)
1) indicaron que el proveedor habia entregado mal la informacion del receptor en el pedido (Falso= Cuando recepcione el pedido me encargue de verificar que las etiquetas de envio estuvieran con mis datos de recepcion correctos) => Esto sin duda alguna busca culpar al proveedor al cual le e comprado muchas cosas
2) Indicaron que no me pudieron encontrar en la direccion de destino (Siendo que la unica vez que intentaron comunicarse conmigo fue para solicitar que elijiera un punto de recepcion del pedido)*** Nunca me dieron el motivo real del por que no querian dejarlo en la direccion que ingrese
****** Lo anterior ocurrio en el transcurso de la entrega ****
cuando ya habian podido contactarse con la bodega de recepcion de pedidos y me indicaron el punto de recogida de mi compra, en ningun momento me quisieron dar un tiempo de entrega estimada una perdida de tiempo total.
Debo destacar que tienen un pesimo servicio ya que no es la primera vez que tengo problemas a la hora de entrega de mis pedidos y que en todo momento tratan de exculparse con el proveedor y con el receptor.
Ojala que no sigan prestando servicios a Aliexpress por que cuando me entero que ellos son los que generan la entrega pienso inmediatamente que la entrega se retrazara cosa que no pasa con los otros curier y lastimosamente no podemos elegir en ese sentido..

**** CABE DESTACAR QUE ESTA PAGINA ES UNA MUY BUENA PLATAFORMA PARA EL CLIENTE****
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 19, Julio 2023
  • Número: 981375

Blue Express

No hacen entrega de mi pedido

SEÑORES blue express

PRESENTE


con respecto a la informacion entregada por parte del curier es muy poco especifica no es la primera vez que tengo problemas con esta empresa muy poca atencion al cliente y no hay respuesta con respecto a la compra que realice
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que me entreguen el pedido
Autor: G.R.
Publicado el Miércoles, Julio 19, 2023 - 17:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙁 Blue Express - Repartidor no entrega envío y falta respeto

No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ningún momento me dieron una solución respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una solución. Por otro lado, no me indicaron si hubo algún tipo de sanción al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una pésima empresa, que tiene muchísimos reclamos (siendo líder en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como también, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupación. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar solución inmediata.

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".