No me ha llegado mi pedido

Tengo dos productos que no me han llegado, una compra internacional por Aliexpres y otra nacional por ficcus, ambos pedidos no han pelado y en seguimiento indica que la dirección es inubicable lo cual no es así ya que está correcta la dirección en ambos casos, además blue exprés ya me ha despachado otros productos antes sin problemas. No me han contactado, es más en el seguimiento dice que el producto fue devuelto y solucionado, siendo que nadie me ha contactado, y el pedido de ficcus se quedó pegado en dirección inubicable. Es lamentable cómo ha decaído el servicio del blue express, hasta ahora nunca había tenido un problema, y ahora tengo dos pedidos sin recibir y el chat que tienen disponible es pésimo, no entrega ninguna información y ya no sé cómo contactarme para obtener una solución