Pedido no entregado y será devuelto a china

Resulta que he estado esperando el pedido pero al revisar la página aparece que ya han intentado entregar el pedido 3 veces y por ende será devuelto a China, tengo cámaras instaladas en la casa y nunca vino ningún vehiculo a entregar nada, además de que no recibí ningún llamado alguno por parte de los supuestos repartidores, me parece nefasta la situación y no aceptaré que el pedido sea devuelto, prefiero ir a buscarlo a alguna sucursal o algo por el estilo, pero claramente nunca más aceptaré ni usare Blue express.