No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Autor:

🙁 No Resuelto

4 Julio, 2023 - 14:17

Terminé pidiendo devolución de dinero directamente con Shein. Blue express jamás respondió.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Vitacura, Chile
20, Junio 2023
Número: 975194

Blue Express

Paquete no ha llegado en fecha estipulada y no hay respuesta

SEÑORES blue express

PRESENTE

Hice un pedido por SHEIN de 50.000 pesos que se dividió en 2 paquetes. Debió llegar entre el 11 y 13 de junio pero figuró el paquete retenido en aduana por "falta de rut". Al ingresar el número de pedido en Blue express, corregí los datos faltantes (siendo que siempre estuvieron en la plataforma shein) en donde se me indicó que la información ha sido recibida pero no ha habido cambio alguno desde la fecha. De haber sabido que iba a suceder esto o que el paquete iba a ser entregado por blue express no hubiese realizado ninguna compra. Puesto que al intentar contactarme vía whatsapp responde un robot que cierra el chat, y no hay respuesta vía telefónica. Solo se me indicó que me contactara con Shein; y Shein dice que me contacte con blue express. Entonces, ¿quién me da respuesta? Estoy sumamente insatisfecha con la gestión y me gustaría obtener una solución.

Objetivo: Obtener una solucion Que se liberen mis paquetes y lleguen al destino, o bien que me devulevan el dinero.

Autor: M.G.

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Publicado el Martes, Junio 20, 2023 - 14:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!