No me entregan mi pedido

No suelo ser una persona que realiza reclamos, pero el servicio de Blue Express me parece nefasto, no me llega el envío y revisando el estado todos los días, me encuentro que "hay problema con el reparto", de la nada, no llaman, no mandan correo... NADA! Pero bueno me comunicó con su "servicio al cliente" que la mayor parte es un algoritmo basura que llaman "robot" y me abren un caso, me piden nuevamente los datos (como si ya no hubieran estado de antes bien puestos) y me aparece problema solucionado...el día de hoy con esperanzas de que la otra semana pueda llegar me sale el mismo error, le pido explicaciones al agente y me dicen que eso lo ve el área de reparto y me pide LOS MISMOS DATOS, acaso debo inventar una dirección nueva?! Si en otras empresas todo me llega, nisiquiera piden código postal (yo creo para lavarse las manos y decir que la "dirección no la encuentran") imposible hablar con el área de reparto y los agentes solo se lavan las manos abriendo "casos" que no logran nada... Me ponen "problema solucionado" y ya no caere dos veces en que eso arregla algo.