Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙂 Blue Express - Problemas con envio

Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

Blue Express

28 Noviembre, 2023 - 09:35

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

atte
Equipo Blue Expres

Autor:

🙁 Imposible Resolver

8 Diciembre, 2023 - 02:44

Finalmente Blue Express devolvió la encomienda a China.
Ya no se puede hacer nada, salvo pedir la devolución del dinero a Aliexpress.
Antes de eso, Blue Express pudo hacer mucho ya que estaban todos los datos de contacto.
Empresa informal y poco confiable, sus canales de atención no sirven.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Los Ángeles, Chile
27, Noviembre 2023
Número: 1004245

Blue Express

No entregan encomiendas.

SEÑORES blue express

PRESENTE

Señores, realicé una compra por aliexpress con destino a una casilla de Correos de Chile.De acuerdo a su correo indican que no entregan en casillas, así que procedí a corregir la dirección via formulario de Google.El día de hoy me notifican que el pedido será entregado a la nueva dirección.Posterior a esto me llega otro correo indicando que tuvieron un inconveniente con el pedido y que será devuelto a Aliexpress.Señores, yo adjunto un numero de teléfono al cuál me pueden llamar en caso de tener algún inconveniente.No tengo ningún problema en coordinarme con el repartidor para que haga entrega del pedido.La idea es agotar todas las instancías de entrega antes de devolver los pedidos a China.Los contacté vía Whatsapp y la respuesta no fue satisfactoria, indican que debo contactarme con Aliexpress.lamentablemente en las compras internacionales el usuario no puede escojer el Courier, y si así fuera, por ningún motivo escogería Blue Express.Espero que entreguen la encomienda ya que aún debe estar en Chile.gracias.

Objetivo: Obtener una solucion Que entreguen el producto y se compromentan a mejorar.

Autor: A.V.

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Publicado el Lunes, Noviembre 27, 2023 - 18:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió