No entregan paquetes a compradores y tampoco los devuelven al remitente

Estimados,Llevo tiempo trabajando con ustedes, pero últimamente el servicio se ha empeorado mucho. Las encomiendas no llegan a destinatarios y en los motivos aparece cualquier cosa (el destinatario rechazo la entrega que no es cierto, que faltan datos para realizar entrega cuando está ingresada la dirección, etc.).El motivo de mi reclamo es que además de no entregar las encomiendas a los destinatarios, bluexpress tampoco los devuelve al remitente. Estoy esperando ya más de un mes que me devuelvan mi encomienda, hice varios reclamos vía WhatsApp, me prometen levantar el reclamo y solucionarlo en 72 horas hábiles, pero pasan días y semanas y nada.Hay dos encomiendas que estoy esperando que me devuelvan: 8020844510 y 801983589. La dirección ingresada es correcta, la confirmaron muchas veces ya.por favor devuélvanme mis encomiendasSaludosAlinaDogshop.cl