Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

Blue Express

15 Noviembre, 2023 - 18:17

Estimado,
Ya estamos en contacto de manera interna para revisar tu caso

atte
Equipo Bluexpress

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

27 Noviembre, 2023 - 10:16

Empresa llamó por teléfono y redactó correo electrónico ofreciendo disculpas. Es de esperar que esta situación no se vuelva a repetir.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
15, Noviembre 2023
Número: 1002344

Sernac

Blue Express

Pésimo servicio y agresión verbal

SEÑORES blue express

PRESENTE

Estimados:Habitualmente compro por aliexpress y recibía satisfactoriamente mis artículos en mi casilla de correosChile (ningún problema con correosChile). Este año, Bluexpress ha estado recibiendo mis entregas y han sido todas un dolor de cabeza: devuelven los paquetes al remitente, los extravían, dilatan enormente las respuestas, desconocen que poseo casilla en correosChile y hoy, como guinda de la torta, han agredido verbalmente a mis familiares por haberse demorado en recibirlos (mi familiar tiene problemas de desplazamiento). ¿Realmente les cuesta llamar por teléfono para dar aviso? Esto corresponde al envío 9023177041Por este motivo es que exijo que se pongan en contacto conmigo a la brevedad para que NO TOMEN LOS PEDIDOS DE MI PARTE. Pésimo servicio y asqueroso trato con la gente.

Objetivo: Obtener una solucion La solución que me resultaría satisfactoria son dos: 1) Que se pongan en contacto conmigo ([email protected]) con un comunicado oficial de lo ocurrido. 2) Que no sigan tomando mis pedidos y que, si lo llegasen a hacer, los entreguen directamente en mi casilla de correosChile.

Autor: S.M.

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Publicado el Miércoles, Noviembre 15, 2023 - 15:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!