Blue Express
20 Octubre, 2023 - 11:47
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

atte
Equipo Blue Expres
Resuelto
Autor:

🙂 Recibido

3 Noviembre, 2023 - 11:38
Después de comunicarme con una jefatura de la empresa, fue que recién me dieron solución. Sus canales de comunicación y las repuestas y ayudas que prestan son una vergüenza. Ojalá mejoren el servicio, pues a esto se dedican.
Saludos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerrillos, Chile
  • 20, Octubre 2023
  • Número: 997871

Blue Express

No entregan mi pedido de aliexpress

SEÑORES blue express

PRESENTE


Mi pedido está en manos de Blue express desde el 16 de octubre, según la web de seguimiento y el bot de whatsapp mi pedido no se pudo entregar por fallas en el camión de despacho. que lo reprograman para el día siguiente hábil. Hasta hoy 20-10 nada y me dan la misma excusa, y ninguna noticia de cuando podrían entregar mi pedido. De verdad es una burla este servicio, falta de respeto y pésima asistencia al cliente. Ya he tenido tantas malas experiencia con esta empresa que ruego a Dios que mis compras por Aliexpress no sean despachadas por blue express. Mi compra anterior a esta la llegó a manos de Starken y me fue entregada el mismo día que ellos la recibieron y hasta me llamo Starken para avisarme que iban en camino.La verdad, solo hago el reclamo para desahogarme, porque creo que no lo recibiré nunca, porque incluso se quedan con las cosas y dicen que las devuelven, se roban artículos de los paquetes, y hacen lo que quieren y sin ningún respeto por las personas que esperan un buen servicio y que al menos nos entreguen las cosas que hemos comprado. Ellos hacen lo que quieren y uno está sujeto a su voluntad. Pediré a mis proveedores de Aliexpress que por favor no despachen por Blue express, si no, no compraré nada.HORRIBLE SERVICIO.
Objetivo: Desahogarme SERÍA MUCHO MILAGRO QUE PUDIERAN ENTREGARME MI COMPRA????
Autor: A.M.
Publicado el Viernes, Octubre 20, 2023 - 11:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙁 Blue Express - Paquete abierto y falta de productos.

No Resuelto Decepcionante. Frustrante.. La empresa no se hace cargo por los paquetes abiertos y los productos extraviados bajo su cuidado. Simplemente se lavan las manos. En mi caso "aprobaron" que habían incongruencias entre sus registros y lo que yo denuncié que me faltaba. Asi que comunicaron a Temu para que gestione un reembolso. Nada más.
*Hice un reclamo en Sernac y me explicaron que no había mucho que hacer porque es Temu el que tiene un contrato con Blue Express etc etc blah blah.