Estimado,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
atte
Equipo Blue Express
Blue Express
13 Septiembre, 2023 - 17:05
Autor:
Aun No Resuelto
25 Septiembre, 2023 - 10:11
se contactaron rapidamente, pero la respuesta de solucion es muy ambigua, si bien asumen que ellos entregaron mi pedido a otra persona, ellos dicen que se comunicaran con mi vendedor para avisar de la situacion y que yo pida nuevamente el producto, el cual ellos pagaran, toda esta magia es imposible de realizar, no se como pueden pensar que esta es una solucion, ellos deben hacer la devolucion directamente a mi, si mi vendedor ya cerro la compra, debido a que en el sistema aparece el pedido entregado correctamente, por lo que para el vendedor todo termino en perfectas condiciones, el problema es entre bluexpress y yo, salvo que blueexpress no lo sabe....bueno veremos que pasa en los dias que siguen aun no he tenido mas informacion y siguen pasando los dias, ya van 2 meses
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Pablo, Chile
- 13, Septiembre 2023
- Número: 991868
el día 17-08-2023 la empresa blue express entrego un pedido con numero de despacho 7543304823, a una persona que no corresponde con el nombre y dirección establecidas en despacho del pedido, se hiso el reclamo correspondiente y abrieron un expediente, durante ese tiempo se recibió una llamada de la empresa reconociendo que un chofer en remplazo del oficial habría entregado el pedido erradamente a otra persona y que debía recuperarlo para entregármelo.hoy casi a un mes del primer reclamo recibo correo en el cual me indican que debo hacer responsable a mi proveedor y que la empresa blue express no tiene responsabilidad, mi proveedor da por entregado el pedido ya que ellos lo asumen por que la empresa se los certifica, acá los responsable son la empresa de transporte y la poca capacidad de validar los datos en sus medios de entrega, adjuntare las fotos que el chofer entrego como prueba de la entrega , las cuales no muestran ni persona, ni dirección y ademas indica la entrega a una persona que no conozco llamado claudio cardenas.
Objetivo:
Obtener una solucion
que me compensen el valor perdido y el tiempo ya que el periodo de espera es absurdo
Autor: C.R.
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