No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

Blue Express

13 Septiembre, 2023 - 17:05

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

atte
Equipo Blue Express

Autor:

🙁 Aun No Resuelto

25 Septiembre, 2023 - 10:11

se contactaron rapidamente, pero la respuesta de solucion es muy ambigua, si bien asumen que ellos entregaron mi pedido a otra persona, ellos dicen que se comunicaran con mi vendedor para avisar de la situacion y que yo pida nuevamente el producto, el cual ellos pagaran, toda esta magia es imposible de realizar, no se como pueden pensar que esta es una solucion, ellos deben hacer la devolucion directamente a mi, si mi vendedor ya cerro la compra, debido a que en el sistema aparece el pedido entregado correctamente, por lo que para el vendedor todo termino en perfectas condiciones, el problema es entre bluexpress y yo, salvo que blueexpress no lo sabe....bueno veremos que pasa en los dias que siguen aun no he tenido mas informacion y siguen pasando los dias, ya van 2 meses

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Pablo, Chile
13, Septiembre 2023
Número: 991868

Blue Express

Entrega pedido a otra persona

SEÑORES blue express

PRESENTE

el día 17-08-2023 la empresa blue express entrego un pedido con numero de despacho 7543304823, a una persona que no corresponde con el nombre y dirección establecidas en despacho del pedido, se hiso el reclamo correspondiente y abrieron un expediente, durante ese tiempo se recibió una llamada de la empresa reconociendo que un chofer en remplazo del oficial habría entregado el pedido erradamente a otra persona y que debía recuperarlo para entregármelo.hoy casi a un mes del primer reclamo recibo correo en el cual me indican que debo hacer responsable a mi proveedor y que la empresa blue express no tiene responsabilidad, mi proveedor da por entregado el pedido ya que ellos lo asumen por que la empresa se los certifica, acá los responsable son la empresa de transporte y la poca capacidad de validar los datos en sus medios de entrega, adjuntare las fotos que el chofer entrego como prueba de la entrega , las cuales no muestran ni persona, ni dirección y ademas indica la entrega a una persona que no conozco llamado claudio cardenas.

Objetivo: Obtener una solucion que me compensen el valor perdido y el tiempo ya que el periodo de espera es absurdo

Autor: C.R.

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Publicado el Miércoles, Septiembre 13, 2023 - 16:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.