Estimada,
Ya estamos en contacto v铆a mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar soluci贸n a tu solicitud.
atte
Equipo Blue Express
Blue Express
Blue Express est谩 voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
74.3%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
2.342
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
74.3%
Blue Express
66.9%
Starken
50.0%
Pullman Cargo
36.4%
DHL Worldwide Express
29.8%
Chilexpress
25.0%
Fedex
24.0%
Correos de Chile
22.6%
MailAmericas
Reclamos y resultados similares
馃檪 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente
Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situaci贸n, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.
馃檪 Blue Express - El repartidor ingres贸 un motivo de rechazo falso
Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 d铆as h谩biles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingres贸 un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debi贸 hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concret贸 el 15 de septiembre en la tarde. Adem谩s tuve que pagar $5.600.- pesos por un env铆o que debi贸 entregarse en m谩ximo 3 d铆as h谩biles.
Los canales de comunicaci贸n son escasos y poco eficientes; para llegar a una soluci贸n real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl
Mala experiencia con Blue Express.
馃檪 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con direcci贸n que si est谩 correcta
Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL
馃檨 Blue Express - Repartidor no entrega env铆o y falta respeto
No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ning煤n momento me dieron una soluci贸n respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una soluci贸n. Por otro lado, no me indicaron si hubo alg煤n tipo de sanci贸n al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una p茅sima empresa, que tiene much铆simos reclamos (siendo l铆der en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como tambi茅n, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupaci贸n. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar soluci贸n inmediata.
馃檪 Blue Express - Pedido
Resuelto Resuelto. Llego pedido
馃檪 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.
Resuelto Respondieron R谩pido. Se soluciono r谩pido despu茅s de este reclamo
馃檪 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicaci贸n
Resuelto Resuelto. Muy amables
馃檪 Blue Express - Despacho no llega a domicilio
Resuelto Resuelto. Despu茅s de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron
馃檪 Blue Express - no entrega envios
Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo
馃檨 Blue Express - Mi producto no lleg贸
No Resuelto No Me Ah Llegado A煤n El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en alg煤n punto cercano a mi domicilio y ahora despu茅s del reclamo a煤n no me lo entregan
馃檪 Blue Express - Env铆o no entregado
Resuelto Resuelto, El Producto Lleg贸 Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situaci贸n de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la direcci贸n definida, porque en este caso no se ajust贸 a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotogr谩ficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telef贸nico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)
Gracias de antemano.
馃檨 Blue Express - No entregan a domicilio
No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.
馃檪 Blue Express - Pedido N掳9487767310, llegan y tiran los paquetes
Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situaci贸n. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volver谩 a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es dif铆cil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".
Blue Express
22 Septiembre, 2023 - 17:44
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lautaro, Chile
- 22, Septiembre 2023
- Número: 993159
Hice un pedido en shein y la fecha de entrega era desde el 18 al 21 de septiembre, pero ingreso a blue express desde shein desde su segumiento y dice que faltaria rut de destinatario, actualize todos mis datos en shein con rut fiscal pero a煤n asi no se actualiza esos datos en blue express, y me sigue arrojando sin rut del destinatario.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se actualizaran en blue express los datos ya guardados en shein con la dirección y rut correspondiente para que mi pedido pueda salir de aduana si ha sido retenido.
Autor: B.G.
Publicado el Viernes, Septiembre 22, 2023 - 14:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
馃檪 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente
Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situaci贸n, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.
馃檪 Blue Express - El repartidor ingres贸 un motivo de rechazo falso
Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 d铆as h谩biles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingres贸 un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debi贸 hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concret贸 el 15 de septiembre en la tarde. Adem谩s tuve que pagar $5.600.- pesos por un env铆o que debi贸 entregarse en m谩ximo 3 d铆as h谩biles.
Los canales de comunicaci贸n son escasos y poco eficientes; para llegar a una soluci贸n real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl
Mala experiencia con Blue Express.
馃檪 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con direcci贸n que si est谩 correcta
Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL
馃檨 Blue Express - Repartidor no entrega env铆o y falta respeto
No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ning煤n momento me dieron una soluci贸n respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una soluci贸n. Por otro lado, no me indicaron si hubo alg煤n tipo de sanci贸n al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una p茅sima empresa, que tiene much铆simos reclamos (siendo l铆der en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como tambi茅n, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupaci贸n. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar soluci贸n inmediata.
馃檪 Blue Express - Pedido
Resuelto Resuelto. Llego pedido
馃檪 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.
Resuelto Respondieron R谩pido. Se soluciono r谩pido despu茅s de este reclamo
馃檪 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicaci贸n
Resuelto Resuelto. Muy amables
馃檪 Blue Express - Despacho no llega a domicilio
Resuelto Resuelto. Despu茅s de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron
馃檪 Blue Express - no entrega envios
Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo
馃檨 Blue Express - Mi producto no lleg贸
No Resuelto No Me Ah Llegado A煤n El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en alg煤n punto cercano a mi domicilio y ahora despu茅s del reclamo a煤n no me lo entregan
馃檪 Blue Express - Env铆o no entregado
Resuelto Resuelto, El Producto Lleg贸 Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situaci贸n de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la direcci贸n definida, porque en este caso no se ajust贸 a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotogr谩ficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telef贸nico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)
Gracias de antemano.
馃檨 Blue Express - No entregan a domicilio
No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.
馃檪 Blue Express - Pedido N掳9487767310, llegan y tiran los paquetes
Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situaci贸n. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volver谩 a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es dif铆cil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".
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Lunes, 28 de Septiembre, 2026