Estimado,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
atte
Equipo Blue Express
Blue Express
Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
64.8%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
83.5%
Starken
64.8%
Blue Express
40.2%
Correos de Chile
37.2%
MailAmericas
36.0%
Pullman Cargo
32.5%
Western Union
30.4%
Chilexpress
25.0%
UPS
21.1%
DHL Worldwide Express
20.6%
Fedex
Reclamos y resultados similares
Blue Express - Ruteo erroneo según la asistente y reclamo hacía la asistente.
Resuelto Resuelto. Al final Blue Express tramito rápido mi problema con el envío, super buena disposición de las personas que respondieron mis correos y recibí hoy mismo mi encomienda.
Muchas gracias
Blue Express - Dicen que vinieron a mi domicilio a entregar el paquete y nadie atendió al toque de timbre
No Resuelto No Fue Resuelto. Abrí una disputa en Aliexpress, con el fin de que me devuelvan el monto de la compra.
Esperaré el resultado
Blue Express - Seguimiento indica Nadie en casa, pero después me llama otra persona diciendo que lo recibió
Resuelto Demoró Una Semana Pero Se Solucionó. Fue bien efectiva la gestión del reclamo a través de este sitió Web reclamos.cl. Antes, intenté ingresar el reclamo a través del WhatsApp que aparece en la página de Blue Express y por más de una hora, con diferentes ejecutivos de Atención al cliente, sin ningún resultado. Ahora quedó todo resuelto y aclarado.
Blue Express - No entregan pedido, servicio pésimo
Resuelto Entregado Satisfactorio. .
Bluexpress - No cumplen fecha de reparto
Resuelto Llego El Pedido. Gracias a las gestiones de seguimiento y solicitud de la persona a cargo del caso .. el pedido llego sin problema y pronto
Blue Express - No he recibido mi paquete
No Resuelto No Se A Resuelto Aún. Sigo en espera de que mi paquete sea liberado, me dijeron que esperara 10 días, el día jueves se cumplen, y en el sistema aún no me marca que liberaron el paquete de aduana.
Blue Express - Pésimo Servicio Y Agresión Verbal
Sernac Resuelto Resuelto. Empresa llamó por teléfono y redactó correo electrónico ofreciendo disculpas. Es de esperar que esta situación no se vuelva a repetir.
Blue Express - Un mes de atraso sin recibir 3 paquetes que se encuentran con ellos
No Resuelto Aún Mis Paquetes No An Sido Entregados Mucho Problema Con Esta Empresa De Reparto. Qué lamentable de verdad que yo haya metido tantos reclamos vía WhatsApp y vía correo O por Google y que nunca mis paquetes hayan llegado a mis manos lo último que me dijeron fue que ya se encontraban en devolución hacia el país de origen y que hable con la tienda para un reembolso lo cual ya lo he emitido y se me fue negado por culpa de esta empresa Blu exprés de reparto yo quedo sin mi paquete ni mi dinero
Blue Express - Atencion al cliente
Resuelto Resuelto. El area de atencion al cliente, hizo seguimiento a mi reclamo hasta el dia de hoy que llegó mi pedido.
Gracias
Blue Express - Robo de mi producto
No Resuelto No Aun. No me dieron niuna solución ya q la empresa me dijieron q Iván a revisar cámaras y asta el momento nadie se a comunicado con Migo la jefa de bodega puerto montt Daniela Chávez me dijo que IVA averiguar q paso con la caja q llevo el despachador q se robó la caja y aún niuna solución muchas gracias espero alguna solución ya q bodega puerto montt se isieron los desentendido con el problema q me está pasando att Nelson roa reclamo al sernac aún no e ello en espera q me den alguna solución usted cómo empresa
Bluexpress - No entrega de pedido internacional
Resuelto Resuelto. La dirección de entrega fue cambiada oportunamente y el pedido pudo ser entregado hoy sin problema, muchas gracias.
Blue Express - No realizaron entrega de mi pedido
Resuelto Entregaron El Pedido. Luego de re- insistir la empresa logro entregar el pedido. Gracias.
Blue Express - Paquete entregado a mi nombre pero no fue así
No Resuelto No Resuelto.. Por un error del repartidor el paquete fue entregado a otra persona. Pero en vez de pedir el rut de la persona que reciben colocan que lo recibí yo. Es por eso que en shopee no quieren reembolsar el producto porque dicen que yo lo recibí con éxito.
Blue Express
13 Septiembre, 2023 - 11:07
Resuelto
Autor:
Resuelto, El Pedido Fue Entregado
20 Septiembre, 2023 - 22:00
La empresa se contacta y el pedido vuelve a ser enviado a ruta, llegando el primer día hábil de la semana del 18/09
Reclamo original:
- Cerrillos, Chile
- 12, Septiembre 2023
- Número: 991726
Pedido número 7547264911(fecha de entrega estimada 2 de septiembre) según seguimiento llega antes de la fecha estipulada, la empresa se contacta conmigo por que faltaban datos para la entrega el día 29/08 por medio de un sistema automático. Se entregan estos datos la mañana del 29/08 por los medios que provee la empresa. la empresa marca como si hubiese habido un intento de entrega el día 28/08 sin embargo no hubo nada. Posterior a esto no hubo ningún intento más de entrega, y al revisar la página de seguimiento con el número del paquete aparece el siguiente mensaje "Tuvimos un problema con la entrega de tu pedido, el cual será devuelto a ALIEXPRESS". Desde el día 4 de septiembre aparece que problema fue solucionado, sin embargo no entregado.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que el paquete sea entregado, no importa si hay que pagar envío denuevo
Autor: E.B.
Publicado el Martes, Septiembre 12, 2023 - 22:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
Blue Express - Ruteo erroneo según la asistente y reclamo hacía la asistente.
Resuelto Resuelto. Al final Blue Express tramito rápido mi problema con el envío, super buena disposición de las personas que respondieron mis correos y recibí hoy mismo mi encomienda.
Muchas gracias
Blue Express - Dicen que vinieron a mi domicilio a entregar el paquete y nadie atendió al toque de timbre
No Resuelto No Fue Resuelto. Abrí una disputa en Aliexpress, con el fin de que me devuelvan el monto de la compra.
Esperaré el resultado
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Resuelto Demoró Una Semana Pero Se Solucionó. Fue bien efectiva la gestión del reclamo a través de este sitió Web reclamos.cl. Antes, intenté ingresar el reclamo a través del WhatsApp que aparece en la página de Blue Express y por más de una hora, con diferentes ejecutivos de Atención al cliente, sin ningún resultado. Ahora quedó todo resuelto y aclarado.
Blue Express - No entregan pedido, servicio pésimo
Resuelto Entregado Satisfactorio. .
Bluexpress - No cumplen fecha de reparto
Resuelto Llego El Pedido. Gracias a las gestiones de seguimiento y solicitud de la persona a cargo del caso .. el pedido llego sin problema y pronto
Blue Express - No he recibido mi paquete
No Resuelto No Se A Resuelto Aún. Sigo en espera de que mi paquete sea liberado, me dijeron que esperara 10 días, el día jueves se cumplen, y en el sistema aún no me marca que liberaron el paquete de aduana.
Blue Express - Pésimo Servicio Y Agresión Verbal
Sernac Resuelto Resuelto. Empresa llamó por teléfono y redactó correo electrónico ofreciendo disculpas. Es de esperar que esta situación no se vuelva a repetir.
Blue Express - Un mes de atraso sin recibir 3 paquetes que se encuentran con ellos
No Resuelto Aún Mis Paquetes No An Sido Entregados Mucho Problema Con Esta Empresa De Reparto. Qué lamentable de verdad que yo haya metido tantos reclamos vía WhatsApp y vía correo O por Google y que nunca mis paquetes hayan llegado a mis manos lo último que me dijeron fue que ya se encontraban en devolución hacia el país de origen y que hable con la tienda para un reembolso lo cual ya lo he emitido y se me fue negado por culpa de esta empresa Blu exprés de reparto yo quedo sin mi paquete ni mi dinero
Blue Express - Atencion al cliente
Resuelto Resuelto. El area de atencion al cliente, hizo seguimiento a mi reclamo hasta el dia de hoy que llegó mi pedido.
Gracias
Blue Express - Robo de mi producto
No Resuelto No Aun. No me dieron niuna solución ya q la empresa me dijieron q Iván a revisar cámaras y asta el momento nadie se a comunicado con Migo la jefa de bodega puerto montt Daniela Chávez me dijo que IVA averiguar q paso con la caja q llevo el despachador q se robó la caja y aún niuna solución muchas gracias espero alguna solución ya q bodega puerto montt se isieron los desentendido con el problema q me está pasando att Nelson roa reclamo al sernac aún no e ello en espera q me den alguna solución usted cómo empresa
Bluexpress - No entrega de pedido internacional
Resuelto Resuelto. La dirección de entrega fue cambiada oportunamente y el pedido pudo ser entregado hoy sin problema, muchas gracias.
Blue Express - No realizaron entrega de mi pedido
Resuelto Entregaron El Pedido. Luego de re- insistir la empresa logro entregar el pedido. Gracias.
Blue Express - Paquete entregado a mi nombre pero no fue así
No Resuelto No Resuelto.. Por un error del repartidor el paquete fue entregado a otra persona. Pero en vez de pedir el rut de la persona que reciben colocan que lo recibí yo. Es por eso que en shopee no quieren reembolsar el producto porque dicen que yo lo recibí con éxito.
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Jueves, 30 de Noviembre, 2023