Entrega del producto

Hace más de una semana que hice un pedido, la empresa que me lo mandó fue muy amable y el pedido fue enviado inmediatamente ya que este es un regalo de cumpleaños, lamentablemente Blue Express en la entrega dijo que mi dirección "No existía", no se comunicaron conmigo ni nada, hasta que yo tuve que preguntarles a ellos que pasaba con mi paquete ya que este aún no llegaba, sin embargo ya estaba en mi ciudad, no me dieron solución y al final tuve que cambiar mi dirección por una sucursal de ellos, aún a la fecha no hacen la gestión y yo necesito ese paquete lo más luego posible, no pido que me lo vayan a dejar, solo que le digan donde poder retirarlo y no hay respuesta.