Falsos intentos de entrega

Al revisar seguimiento de envio, aparecen 3 intentos de entrega (2 informados previamente por mail), en donde describen "nadie en casa". sin embargo en la 3 oportunidades habian personas en el domicilio, quienes referen no haber escuchado llamado alguno. Finalmente envío queda marcado como "Devolución a remitente" (Aliexpress). Hoy me logro comunicar con "ejecutiva", quien describe: "... su pedido no ha podido ser entregado, según repartidor no había nadie en el domicilio, ellos fueron en reiteradas ocasiones y la entrega no se pudo concretar, debe comunicarse con la misma tienda donde realizó la compra para ingresar el requerimiento formal y que ellos le indiquen si se coordinará un nuevo envío o se hará algún tipo de devolución". En otras palabras, no se hacen responsables y faltan a la verdad en tanto que no tienen medios de prueba que aceveren que estuvieron efectivamente presentes en mi domicilio.