No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

Blue Express

25 Abril, 2024 - 16:11

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto, Rescataron El Pedido Devuelto A Aliexpress Y Lo Repartieron Antes De Ayer

2 Mayo, 2024 - 10:18

Luego de una larga gestión se logró repartir el pedido a pesar de ser devuelto a AliExpress, no se creía que se pudiera rescatar el pedido pero el ejecutivo se la jugó y logró resolver el problema, de igual forma sin reclamo no se podria resolver por lo cual el equipo de atención al cliente debe reforzar su gestión y no generar problemas a los clientes con su resolución de 48 a 72 horas gastanto el tiempo de despacho de un usuario.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Estación Central, Chile
25, Abril 2024
Número: 1026532

Blue Express

Pedido no entregado por ajuste de datos

SEÑORES blue express

PRESENTE

Mi pedido internacional con order OS 9082575585 no lo he recibido desde que llegó al centro de distribución el 16 de abril.El repartidor de nombre Ariel Giraldo según Truecaller con numero de telefono +56 9 4553 0573 me llamó por telefono ese día para coordinar si me encontraría ese día, pero no hizo efectiva la entrega. Luego el sistema indicó un error de dirección siendo que es la que indica Aliexpress era la misma donde vivo, solo agregaron la comuna y la región, con ese cambio que hicieron el 18 de abril indicaron que se demorarían entre 48 a 72 horas en darme solución, cuando en el sistema ya estaba cambiada la dirección. Hoy día 25 de abril aún no se de mi pedido y luego de reclamar de nuevo por whatsapp que es la unica vía de contacto que dan me indican que se demorarán nuevamente 48 a 72 horas en dar solución.Ya existió el primero día una intención de entrega, pero si es que no me encuentro en mi hogar buscan cualquier excusa para no entregar el pedido. Es un tema de suerte, porque no dan solución algunaEl día sabado anterior recibí otro pedido satisfactoriamente sin problemas como el de este pedidocomo no puedo adjuntar evidencias las copiaré en el textoHistorial de Seguimiento18 de Abril 202413:18 Tick Activo de Microestados Problema solucionado Santiago11:15 Tick Excepcion Gris de Microestados Problema de entrega Santiago17 de Abril 202410:14 Tick Excepcion Gris de Microestados Faltan datos para la entrega Santiago07:57 Tick Inactivo de Microestados Carga arribada Santiago02:10 Tick Inactivo de Microestados Centro de distribucion Blue Express Santiago16 de Abril 202409:18 Tick Inactivo de Microestados Centro de distribucion Blue Express Santiago14 de Abril 202401:00 Tick Inactivo de Microestados Viaje Internacional Santiago11 de Abril 202413:57 Tick Inactivo de Microestados En Preparación Santiago

Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen mi envío los días que pueda recibir el pedido. Días de la semana salvo martes y viernes

Autor: N.A.

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Publicado el Jueves, Abril 25, 2024 - 14:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.