Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.152

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.7% Blue Express

67.5% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.6% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - adulteracion de contenido de producto

No Resuelto No Resuelto. No he tenkdo noticias

🙁 Blue Express - Demora de mas de 3 semanas en pedido

No Resuelto No Resuelto, Nunca Devolvieron Lo Que Supuestamente Perdieron. hasta el día de hoy 04 de Junio no hay respuesta desde Blue Express, se suponía que deberían darle respuesta al vendedor, pero hasta el dia de hoy no hay solución por la " perdida de tracking " que sufrió mi envío , es increíble que una empresa de logística pierda el tracking de sus envíos y no respondan,
en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.

🙁 Blue Express - Demora de pedido

No Resuelto El Pedido Se Entregó Más De Una Semana Después De Lo Que Debía. Me parece indignante que a pesar de que llegó, se me haya cobrado lo mismo, cuando yo pagué un servicio para que llegara a tiempo

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express Copec - No Entregan Producto

No Resuelto No Entregan Producto Al Lugar De Destino. Espero que la proxima me puedan entregar el producto, ya que lo encuentro poco confiable la empresa, seria ideal que se pueda trabajar mas este proceso de entrega y llegue al destino solicitado o en que envíen en algun centro de Copec o punto copec donde yo pueda retirarlo, en la ciudad de Osorno.

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙁 Blue Express - Envío robado

No Resuelto No Resuelto.. No ha Sido resuelto y ha sido rechazada mi solicitud de indemnización, a pesar de contar con fotos que me entregó la joyería, dónde no se encuentra el anillo que entregue. Y no tienen como asegurarme que la encomienda se encontraba en buen estado al momento de la entrega.

Blue Express

25 Abril, 2024 - 16:11

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto, Rescataron El Pedido Devuelto A Aliexpress Y Lo Repartieron Antes De Ayer

2 Mayo, 2024 - 10:18

Luego de una larga gestión se logró repartir el pedido a pesar de ser devuelto a AliExpress, no se creía que se pudiera rescatar el pedido pero el ejecutivo se la jugó y logró resolver el problema, de igual forma sin reclamo no se podria resolver por lo cual el equipo de atención al cliente debe reforzar su gestión y no generar problemas a los clientes con su resolución de 48 a 72 horas gastanto el tiempo de despacho de un usuario.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Estación Central, Chile
25, Abril 2024
Número: 1026532

Blue Express

Pedido no entregado por ajuste de datos

SEÑORES blue express

PRESENTE

Mi pedido internacional con order OS 9082575585 no lo he recibido desde que llegó al centro de distribución el 16 de abril.El repartidor de nombre Ariel Giraldo según Truecaller con numero de telefono +56 9 4553 0573 me llamó por telefono ese día para coordinar si me encontraría ese día, pero no hizo efectiva la entrega. Luego el sistema indicó un error de dirección siendo que es la que indica Aliexpress era la misma donde vivo, solo agregaron la comuna y la región, con ese cambio que hicieron el 18 de abril indicaron que se demorarían entre 48 a 72 horas en darme solución, cuando en el sistema ya estaba cambiada la dirección. Hoy día 25 de abril aún no se de mi pedido y luego de reclamar de nuevo por whatsapp que es la unica vía de contacto que dan me indican que se demorarán nuevamente 48 a 72 horas en dar solución.Ya existió el primero día una intención de entrega, pero si es que no me encuentro en mi hogar buscan cualquier excusa para no entregar el pedido. Es un tema de suerte, porque no dan solución algunaEl día sabado anterior recibí otro pedido satisfactoriamente sin problemas como el de este pedidocomo no puedo adjuntar evidencias las copiaré en el textoHistorial de Seguimiento18 de Abril 202413:18 Tick Activo de Microestados Problema solucionado Santiago11:15 Tick Excepcion Gris de Microestados Problema de entrega Santiago17 de Abril 202410:14 Tick Excepcion Gris de Microestados Faltan datos para la entrega Santiago07:57 Tick Inactivo de Microestados Carga arribada Santiago02:10 Tick Inactivo de Microestados Centro de distribucion Blue Express Santiago16 de Abril 202409:18 Tick Inactivo de Microestados Centro de distribucion Blue Express Santiago14 de Abril 202401:00 Tick Inactivo de Microestados Viaje Internacional Santiago11 de Abril 202413:57 Tick Inactivo de Microestados En Preparación Santiago

Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen mi envío los días que pueda recibir el pedido. Días de la semana salvo martes y viernes

Autor: N.A.

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Publicado el Jueves, Abril 25, 2024 - 14:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.