Blue Express
4 Agosto, 2024 - 20:39
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Placilla, Chile
  • 04, Agosto 2024
  • Número: 1040986

Blue Express

Mienten diciendo que yo no estaba en casa pero nunca llegaron a mi casa

SEÑORES blue express

PRESENTE


El día 2 de agosto, a las 16:45 horas, 2 sujetos diciendo que venían a entregar 2 pedidos entraron a mi condominio. Le dijeron al conserje que uno de esos paquetes era para mi casa. El conserje me avisó y yo me quedé esperando que vinieran a dejarlo en la puerta de mi casa. Ahí esperé y esperé...pero nunca llegaron. Seguidamente fui a hablar yo con el conserje y me dice que el sujeto que iba de copiloto y tenía los dos paquetes a entregar en sus manos.... después de entregar el primer paquete en la primera casa, se devolvió a conserjería y le dijo que mi paquete se le había extraviado y se fueron del condominio sin dar más explicaciones. Ese día me metí a la página web de Blue Express y aparecía que mi paquete estaba en curso a ser entregado todavía durante el día. Y ahora domingo (2 días después) me meto a revisar el seguimiento y dice que "no me entregaron el paquete ese día viernes porque yo supuestamente "no estaba en casa para recibirlo"!, lo cual es por supuesto mentira! Seguramente los sujetos que estaban repartiendo los paquetes se robaron mi paquete. Tengo a los 2 sujetos mencionados en cámara de video y sale incluso la patente del vehículo en el que se trasladaban.
Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan mi paquete o todo el dinero que me costó el paquete y su envío. Y quiero una disculpa por el mal servicio prestado por Blue Express.
Autor: I.M.
Publicado el Domingo, Agosto 4, 2024 - 19:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

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Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

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Resuelto Resuelto. Llego pedido

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🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido

No Resuelto No. Nunca mas supe de nada

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

🙁 Blue Express - Artículos dañados

No Resuelto Sin Solucion. Solo pedí que me reembolsen los gatos de los artículos dañados, y empezaron que tenia que verlo con aliexpres, y no me dieron ni guna solución.
Pésimo, horrible... Siendo que fue su encargado de entrega, que lanzó las cosas cayendo al cemento, rompiendose artículos de valor considerables

🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado

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🙁 Blue Express - Direccion inubicable

No Resuelto Negativo. finalmente ellos hacen lo que quieren con los clientes, tuve que deviranar el pedido a un punto de reparto. y resulta que el mismo dia en la tarde llegan a entregar a domicilio otros dos pedidos mas.
Esto indica que hacen un trabajo mediocre, un dia si o tro dia no.