Blue Express
4 Agosto, 2024 - 20:39
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Placilla, Chile
  • 04, Agosto 2024
  • Número: 1040986

Blue Express

Mienten diciendo que yo no estaba en casa pero nunca llegaron a mi casa

SEÑORES blue express

PRESENTE


El día 2 de agosto, a las 16:45 horas, 2 sujetos diciendo que venían a entregar 2 pedidos entraron a mi condominio. Le dijeron al conserje que uno de esos paquetes era para mi casa. El conserje me avisó y yo me quedé esperando que vinieran a dejarlo en la puerta de mi casa. Ahí esperé y esperé...pero nunca llegaron. Seguidamente fui a hablar yo con el conserje y me dice que el sujeto que iba de copiloto y tenía los dos paquetes a entregar en sus manos.... después de entregar el primer paquete en la primera casa, se devolvió a conserjería y le dijo que mi paquete se le había extraviado y se fueron del condominio sin dar más explicaciones. Ese día me metí a la página web de Blue Express y aparecía que mi paquete estaba en curso a ser entregado todavía durante el día. Y ahora domingo (2 días después) me meto a revisar el seguimiento y dice que "no me entregaron el paquete ese día viernes porque yo supuestamente "no estaba en casa para recibirlo"!, lo cual es por supuesto mentira! Seguramente los sujetos que estaban repartiendo los paquetes se robaron mi paquete. Tengo a los 2 sujetos mencionados en cámara de video y sale incluso la patente del vehículo en el que se trasladaban.
Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan mi paquete o todo el dinero que me costó el paquete y su envío. Y quiero una disculpa por el mal servicio prestado por Blue Express.
Autor: I.M.
Publicado el Domingo, Agosto 4, 2024 - 19:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - [email protected]

No Resuelto Ninguno. Aún a la espera de entrega de mi envío y aún no lo entregan en la dirección que corresponde
2 semanas de espera y sin nada de repuestas

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - adulteracion de contenido de producto

No Resuelto No Resuelto. No he tenkdo noticias

🙁 Blue Express - Demora de mas de 3 semanas en pedido

No Resuelto No Resuelto, Nunca Devolvieron Lo Que Supuestamente Perdieron. hasta el día de hoy 04 de Junio no hay respuesta desde Blue Express, se suponía que deberían darle respuesta al vendedor, pero hasta el dia de hoy no hay solución por la " perdida de tracking " que sufrió mi envío , es increíble que una empresa de logística pierda el tracking de sus envíos y no respondan,
en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.

🙁 Blue Express - Pedido llegó a locker y fue marcado en meson

No Resuelto Jamás Resuelto. Al final blue perdió el pedido. Jamás buscó donde indique que estaba. Lo peor, marcó como si lo hubiese entregado.

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙁 Blueexpres - Daño en mercadería

No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express - Me llego otro envío

No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda