Blue Express
28 Agosto, 2024 - 11:53
Estimada,

Ya estamos en contacto v铆a mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar soluci贸n a tu solicitud.
Autor:

馃檨 No Resuelto

9 Septiembre, 2024 - 10:03
La empresa no se hizo responsable por la p茅rdida del paquete. Tampoco hubo compensaci贸n econ贸mica.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 28, Agosto 2024
  • Número: 1044194
Sernac

Blue Express

Paquete no entregado

SE脩ORES blue express

PRESENTE


El viernes 28 de agosto del 2024, a las 15:30 horas en Antofagasta, se me notifica que mi paquete fue entregado. Llegando a mi domicilio noto que no lleg贸 nada, nadie se contact贸 conmigo para avisar que lleg贸, mucho menos tocaron el timbre.Como evidencia de la entrega, el repartidor sube una foto cualquiera de una calle que adem谩s ni siquiera corresponde a la de mi domicilio.En el sistema de blue express sigue figurando el paquete como entregado pero no me dan ninguna soluci贸n. El repartidor se lo rob贸 o lo entreg贸 err贸neamente en otra casa.Aliexpress rechaz贸 mi solicitud de reembolso porque el paquete sale con entregado. Esta empresa deber铆a responder por la p茅rdida y devolverme el total del valor del paquete.Como guinda de la torta, el supuesto paquete entregado lo ''recibi贸'' una persona de nombre ''Nayadet'', no tengo ni vecinas y nadie en mi casa con ese nombre. UN ROBO
Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolución del valor de mi paquete
Autor: D.C.
Publicado el Mi茅rcoles, Agosto 28, 2024 - 10:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

馃檪 Blue Express - Mucha demora en comparaci贸n con correos de chile

Resuelto Lleg贸. Lleg贸 ok, que por favor no vuelva a pasar a ning煤n usuario

馃檪 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron r谩pidamente el domicilio que 2 veces previas hab铆an marcado como no ubicable.

馃檪 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

馃檨 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnizaci贸n. Aun no llega la indemnizaci贸n

馃檪 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

馃檪 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

馃檪 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

馃檨 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvi贸

馃檪 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Env铆o.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

馃檪 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atenci贸n al cliente

Resuelto Envio Entregado. Despu茅s de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposici贸n y una comunicaci贸n cercana y profesional.

Gracias a su gesti贸n, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposici贸n, el compromiso y la voluntad demostrada para dar soluci贸n al problema, lo que permiti贸 llegar a una resoluci贸n satisfactoria.

馃檪 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Despu茅s de mi reclamos, el pedido lleg贸 bien

馃檨 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. a煤n no recibo la indemnizaci贸n correspondiente a la p茅rdida del producto

馃檪 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS