Estimado,
Ya estamos en contacto v铆a mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar soluci贸n a tu solicitud.
atte
Blue Express
Blue Express est谩 voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
74.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
2.342
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
74.5%
Blue Express
66.9%
Starken
50.0%
Pullman Cargo
41.7%
DHL Worldwide Express
29.6%
Chilexpress
25.0%
Fedex
24.2%
Correos de Chile
22.6%
MailAmericas
Reclamos y resultados similares
馃檪 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente
Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situaci贸n, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.
馃檪 Blue Express - El repartidor ingres贸 un motivo de rechazo falso
Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 d铆as h谩biles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingres贸 un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debi贸 hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concret贸 el 15 de septiembre en la tarde. Adem谩s tuve que pagar $5.600.- pesos por un env铆o que debi贸 entregarse en m谩ximo 3 d铆as h谩biles.
Los canales de comunicaci贸n son escasos y poco eficientes; para llegar a una soluci贸n real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl
Mala experiencia con Blue Express.
馃檪 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con direcci贸n que si est谩 correcta
Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL
馃檪 Blue Express - Pedido
Resuelto Resuelto. Llego pedido
馃檪 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.
Resuelto Respondieron R谩pido. Se soluciono r谩pido despu茅s de este reclamo
馃檪 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicaci贸n
Resuelto Resuelto. Muy amables
馃檪 Blue Express - Despacho no llega a domicilio
Resuelto Resuelto. Despu茅s de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron
馃檪 Blue Express - no entrega envios
Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo
馃檨 Blue express - No llega pedido 2356301835
No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe se帽alar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me env铆a mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo鈥e siento Burlada por Blue Express,
馃檪 Blue Express - Env铆o no entregado
Resuelto Resuelto, El Producto Lleg贸 Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situaci贸n de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la direcci贸n definida, porque en este caso no se ajust贸 a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotogr谩ficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telef贸nico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)
Gracias de antemano.
馃檪 Blue Express - Pedido N掳9487767310, llegan y tiran los paquetes
Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situaci贸n. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volver谩 a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es dif铆cil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".
馃檪 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado
Resuelto Resulto. Buscaron la soluci贸n de env铆o
馃檨 Blue Express - Problemas de env铆o sin contacto
No Resuelto Culparono A La Empresa Que Contrato El Env铆o E Ignoraron Su Informaci贸n Contradictoria. En paralelo recib铆 informaci贸n de que hab铆a un problema con la direcci贸n (informaci贸n de la plataforma), cuando realmente no la hab铆a. Cuando se contactaron con motivo de un reclamo en el SERNAC, me indicaron que hab铆an roto el paquete y que era culpa de la empresa que contrat贸 el env铆o. Cuando pregunt茅 por qu茅 me hab铆an dicho que era un problema de direcci贸n, no recib铆 respuesta. Es evidente que cuando hay problemas Blue Express s贸lo busca evitar responsabilidades y su sistema de contacto as铆 lo demuestra. Que uno tenga que escribir al SERNAC para saber qu茅 pas贸 con el env铆o, habla de lo poco transparentes y confiables que son.
Blue Express
17 Enero, 2024 - 09:44
Autor:
馃檨 No Resuelto
30 Enero, 2024 - 20:05
No llega e indican que la direcci贸n no corresponde, pero esto no es as铆 no corresponde.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Casablanca, Chile
- 16, Enero 2024
- Número: 1012526
paquete no entregado, argumento indicado en su plataforma no corresponde, nunca trataron de entregar.
Objetivo:
Obtener una solucion
que despachen cómo corresponde.
Autor: L.U.
Publicado el Martes, Enero 16, 2024 - 17:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
馃檪 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente
Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situaci贸n, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.
馃檪 Blue Express - El repartidor ingres贸 un motivo de rechazo falso
Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 d铆as h谩biles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingres贸 un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debi贸 hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concret贸 el 15 de septiembre en la tarde. Adem谩s tuve que pagar $5.600.- pesos por un env铆o que debi贸 entregarse en m谩ximo 3 d铆as h谩biles.
Los canales de comunicaci贸n son escasos y poco eficientes; para llegar a una soluci贸n real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl
Mala experiencia con Blue Express.
馃檪 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con direcci贸n que si est谩 correcta
Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL
馃檪 Blue Express - Pedido
Resuelto Resuelto. Llego pedido
馃檪 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.
Resuelto Respondieron R谩pido. Se soluciono r谩pido despu茅s de este reclamo
馃檪 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicaci贸n
Resuelto Resuelto. Muy amables
馃檪 Blue Express - Despacho no llega a domicilio
Resuelto Resuelto. Despu茅s de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron
馃檪 Blue Express - no entrega envios
Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo
馃檨 Blue express - No llega pedido 2356301835
No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe se帽alar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me env铆a mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo鈥e siento Burlada por Blue Express,
馃檪 Blue Express - Env铆o no entregado
Resuelto Resuelto, El Producto Lleg贸 Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situaci贸n de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la direcci贸n definida, porque en este caso no se ajust贸 a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotogr谩ficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telef贸nico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)
Gracias de antemano.
馃檪 Blue Express - Pedido N掳9487767310, llegan y tiran los paquetes
Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situaci贸n. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volver谩 a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es dif铆cil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".
馃檪 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado
Resuelto Resulto. Buscaron la soluci贸n de env铆o
馃檨 Blue Express - Problemas de env铆o sin contacto
No Resuelto Culparono A La Empresa Que Contrato El Env铆o E Ignoraron Su Informaci贸n Contradictoria. En paralelo recib铆 informaci贸n de que hab铆a un problema con la direcci贸n (informaci贸n de la plataforma), cuando realmente no la hab铆a. Cuando se contactaron con motivo de un reclamo en el SERNAC, me indicaron que hab铆an roto el paquete y que era culpa de la empresa que contrat贸 el env铆o. Cuando pregunt茅 por qu茅 me hab铆an dicho que era un problema de direcci贸n, no recib铆 respuesta. Es evidente que cuando hay problemas Blue Express s贸lo busca evitar responsabilidades y su sistema de contacto as铆 lo demuestra. Que uno tenga que escribir al SERNAC para saber qu茅 pas贸 con el env铆o, habla de lo poco transparentes y confiables que son.
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Martes, 29 de Septiembre, 2026