Blue Express
24 Julio, 2024 - 15:24
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud
Autor:

🙁 No Solucionado

5 Agosto, 2024 - 13:51
En su guerra comercial con correos de chile sólo ofrecen retiro en sus puntos o en dirección distinta a la casilla de correos , se contactaron dicen que en algún momento de la vida se podría integrar pero no tienen ánimo de integrar nada, se le pregunta fecha estimada tampoco tienen en otras palabras no les interesa solo diplomacia para salir del paso
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 23, Julio 2024
  • Número: 1039443

Blue Express

No puedo recibir en dirección particular , solo en casilla

SEÑORES bluexpress

PRESENTE


En relación a mi reclamo anterior y el de varios que tenemos casilla, por una necesidad y no por capricho, nadie paga 85 mil anuales de casilla por gusto, la idea es conocer como será el proceso de Bluexpress y si estan trabajando en eso, para filtrar y no tomar paquetes donde ellos no tienen la factibilidad de base , de entregar a casillas. la idea es que suelten la pala y puedan filtrar y no tomar pedidos que no son capaces o no tienen factibilidad de llevar a una casilla porque su politica dice no casilla, no hay problema no tomen esos pedidos, para que lleguen con normalidad, uds. llegaron a arruinar el sistema de compras internacionales con entrega en casilla. , ya que cada pedido que realizo es una ruleta si lo toma bluexpress lo pierdo y despues negociar con Aliexpress, ali baba o quien sea , y si no lo toman ellos todo funciona impecable. muchachos hablando en serio, ahi tienen algo que solucionar en su proceso y uds lo saben, basta de soluciones parche , la invitación sería de un consumidor es a recoger el guante y hacer algo serio al respecto, estan en su derecho como privados a no hacerlo pero no nos perjudiquen si no quieren lo justo es que no tomen esas encomiendas, tomarlos y no cumplir es competencia desleal y falta de etica , con los otros proveedores que si lo hacen y que siempre lo han hecho sin problemas.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas que mejoren su proceso para que comprar de forma internacional no sea una ruleta , rezando para que no tomen las encomiendas.
Autor: A.V.
Publicado el Martes, Julio 23, 2024 - 20:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙁 Blue Express - Repartidor no entrega envío y falta respeto

No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ningún momento me dieron una solución respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una solución. Por otro lado, no me indicaron si hubo algún tipo de sanción al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una pésima empresa, que tiene muchísimos reclamos (siendo líder en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como también, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupación. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar solución inmediata.

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙁 Blue express - Entrega de medicamentos lanzado

No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo Y No Se Ha Podido Ni Una Disculpa. El medicamento es para usarlo,cuanto tiempo más debe esperar mi hijo?

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue Express - Mi producto no llegó

No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan

🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.