Blue Express
24 Julio, 2024 - 15:24
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud
Autor:

🙁 No Solucionado

5 Agosto, 2024 - 13:51
En su guerra comercial con correos de chile sólo ofrecen retiro en sus puntos o en dirección distinta a la casilla de correos , se contactaron dicen que en algún momento de la vida se podría integrar pero no tienen ánimo de integrar nada, se le pregunta fecha estimada tampoco tienen en otras palabras no les interesa solo diplomacia para salir del paso
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 23, Julio 2024
  • Número: 1039443

Blue Express

No puedo recibir en dirección particular , solo en casilla

SEÑORES bluexpress

PRESENTE


En relación a mi reclamo anterior y el de varios que tenemos casilla, por una necesidad y no por capricho, nadie paga 85 mil anuales de casilla por gusto, la idea es conocer como será el proceso de Bluexpress y si estan trabajando en eso, para filtrar y no tomar paquetes donde ellos no tienen la factibilidad de base , de entregar a casillas. la idea es que suelten la pala y puedan filtrar y no tomar pedidos que no son capaces o no tienen factibilidad de llevar a una casilla porque su politica dice no casilla, no hay problema no tomen esos pedidos, para que lleguen con normalidad, uds. llegaron a arruinar el sistema de compras internacionales con entrega en casilla. , ya que cada pedido que realizo es una ruleta si lo toma bluexpress lo pierdo y despues negociar con Aliexpress, ali baba o quien sea , y si no lo toman ellos todo funciona impecable. muchachos hablando en serio, ahi tienen algo que solucionar en su proceso y uds lo saben, basta de soluciones parche , la invitación sería de un consumidor es a recoger el guante y hacer algo serio al respecto, estan en su derecho como privados a no hacerlo pero no nos perjudiquen si no quieren lo justo es que no tomen esas encomiendas, tomarlos y no cumplir es competencia desleal y falta de etica , con los otros proveedores que si lo hacen y que siempre lo han hecho sin problemas.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas que mejoren su proceso para que comprar de forma internacional no sea una ruleta , rezando para que no tomen las encomiendas.
Autor: A.V.
Publicado el Martes, Julio 23, 2024 - 20:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Pedido retenido e incumplimiento de entrega

Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto