Blue Express
21 Junio, 2024 - 12:42
Estimado,

Ya estamos en contacto v铆a mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar soluci贸n a tu solicitud
Resuelto
Autor:

馃檪 Resulto Por Mi

24 Junio, 2024 - 17:04
Blue express seguir谩 con su pol铆tica de no entregar en casillas de otros operadores log铆sticos, y no esta claro si se podra redireccionar a un punto blue.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Antonio, Chile
  • 21, Junio 2024
  • Número: 1034781

Blue Express

No entrega en cassila de correos y no me deja cambiar a un punto blue express

SE脩ORES blue express

PRESENTE


Tengo casilla de correos de chile, he tenido varios pedidos de aliexpress que los toma para reparto blue express, y me solicitan que cambie domicilio, ya que por "politicas de la emrpesa" no entregan en casillas de la "competencia". He cambiado por la plataforma o whatsapp varias veces a punto blue para poder retirar, ya que es mas comodo para el retiro, ya que no dispongo de gente en mi domicilio para esperar que lleguen a hacer la entrega y si no hay nadie 2 veces lo devuelven al remitente, situacion que ya me ha pasado.Desde hace un par de dias he tratado de hacer cambio de domicio al punto blue donde siempre he retirado mis encomiendas, pero la plataforma web no me daja hacer el cambio, y la asistente por whatsapp me dice que ya no se puede hacer cambio a punto blue y que tiene que ser mi domicilio particular.Entiendo que no trabajen con casillas de la competencia, aunque no lo comparto, ya que si lo hiceran lo mas beneficiados serian sus clientes y sus propios colaboradores. pero que no quieran entregar en un punto blue, que es de su propia empresa ya me parece irrisorio e insolitoOjala que puedan cambiar esto para mejarar su servicio y no perder mis entregas por un capricho de la empresa local de reparto.
Objetivo: Obtener una solucion que se puduiera cambiar la direccion de entrega sin tantos tramites inecesarios y engorrosos para el usuario. que su pagina web funcione que su attencion al usuario sea mas empatica
Autor: M.G.
Publicado el Viernes, Junio 21, 2024 - 11:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias a su gesti贸n, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposici贸n, el compromiso y la voluntad demostrada para dar soluci贸n al problema, lo que permiti贸 llegar a una resoluci贸n satisfactoria.