Blue Express
11 Junio, 2024 - 11:06
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud
Autor:

🙁 Aun No Resuelto

21 Junio, 2024 - 11:29
Se comunicaron conmigo al dia siguiente del reclamo. Estamos en etapa investigativa si la responsabilidad fue de ellos o del emisor del paquete internacional. En todo caso, han tenido buena disposicion para solucionar el reclamo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Pedro de la Paz, Chile
  • 10, Junio 2024
  • Número: 1033140

Blue Express

No entregaron encomienda a quien correspondía y no responden por haberla entregado a otra persona y otra direccio

SEÑORES blue express

PRESENTE


Compre un articulo en Aliexpress, el cual fue enviado por el proveedor a Cainiao, quien la derivó a Blue express asignando el numero de seguimiento 9079937381. Segun este numero y al no tener noticias de la encomienda comprada, constaté que este habia sido entregado por Blue express a otra persona y otra dirección que la consignada en el envío. El mensaje en la pagina y a través de wassap señala que: "Tu pedido ha sido entregado exitosamente a D. A. el 20-04-2024 16:16. ¡Que disfrutes tu compra!" Al ver la prueba de entrega, aparece un domicilio desconocido para mi.Hice el reclamo pertinente a traves de wassap, y me informaron que la entrega la hicieron en Teresita de los Andes 125 poblacion LIbertad, que no es mi direccion a la cual se envío el paquete. Este reclamo lo hce el 5 de mayo y quedaron de gestionarlo. Nuca mas supe de ello y hasta la fecha, literalmente me robaron el articulo que compre, siendo Blue express el complice del robo. Son unos sinverguenzas, que no tienen control de sus repartidores y facilmente podrian estar adueñandose de envíos internacionales con complics dentro de la misma compañia. Los voy a denunciar a la PDI, porque no pueden quedar impunes. La falta de comunicacion y su silencio es sintomatico de lo corrupta que es esa compañia Blue express
Objetivo: Obtener una solucion Que recuperen el articulo comprado (Portable SSD) de 8 Terabyte o en su defecto que me reembolsen el valor gastado (USS 16 + USS 6 envío)
Autor: M.P.
Publicado el Lunes, Junio 10, 2024 - 22:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙁 Blue Express - Pedido no llega y mienten a los clientes

No Resuelto No Resuelto. El problema lo originó la cadena logística ineficiente y las personas de Blueexpress que se han puesto en contacto conmigo sugieren que yo solucione el problema, que vuelva a comprar de nuevo...ridículos. Para que? Para que nuevamente anden paseando mis productos arriba del camión? Si es que lo andan trayendo, y luego nuevamente pongan " cliente rechaza el pedido" si nunca dieron con mi domicilio y me obligaron a confirmarlo 5 veces
Y MERCADO PAGO ningún problema en los años que compro.Blueexpress es ineficiente y mentiroso tiene miles de reclamos.Su gerente esta al tanto?

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue Express - Mi producto no llegó

No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido

No Resuelto No. Nunca mas supe de nada

🙁 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".