Estimada,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Blue Express
Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
73.8%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
2.152
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
73.8%
Blue Express
67.5%
Starken
51.7%
Pullman Cargo
29.3%
Chilexpress
28.6%
MailAmericas
27.9%
Correos de Chile
25.0%
DHL Worldwide Express
21.4%
Fedex
Reclamos y resultados similares
🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región
Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!
🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino
Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos
🙁 Blue Express - Demora de mas de 3 semanas en pedido
No Resuelto No Resuelto, Nunca Devolvieron Lo Que Supuestamente Perdieron. hasta el día de hoy 04 de Junio no hay respuesta desde Blue Express, se suponía que deberían darle respuesta al vendedor, pero hasta el dia de hoy no hay solución por la " perdida de tracking " que sufrió mi envío , es increíble que una empresa de logística pierda el tracking de sus envíos y no respondan,
en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.
🙁 Blue Express - Demora de pedido
No Resuelto El Pedido Se Entregó Más De Una Semana Después De Lo Que Debía. Me parece indignante que a pesar de que llegó, se me haya cobrado lo mismo, cuando yo pagué un servicio para que llegara a tiempo
🙂 Blue Express - No reciben pedido
Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.
🙂 Blue Express - Pedido no entregado
Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.
🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo
Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado
🙁 Blueexpres - Daño en mercadería
No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño
🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado
Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .
🙂 Blue Express - Atraso en el paquete
Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda
🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio
Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.
🙁 Blue Express - Retraso en la entrega de mi pedido
No Resuelto En Reparto. Todavía sigue mi paquete en estado de reparto, sin ninguna actualización del estado en el cual se encuentra. Tampoco ay nuevos datos de actualización desde el 7 de mayo. Y no ay mayor respuestas de cuánto llegará finalmente.
🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas
Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).
Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.
Blue Express
22 Marzo, 2024 - 12:50
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Penco, Chile
- 22, Marzo 2024
- Número: 1021507
Hice un pedido a shein, el cual tomo blue express para reparto y llevo un mes esperando que llegue y nada. Dicen que no dan con la dirección, cuando es un a dirección centrica en Concepción.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entregaran mi paquete
Autor: Y. .
Publicado el Viernes, Marzo 22, 2024 - 11:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!
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Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos
🙁 Blue Express - Demora de mas de 3 semanas en pedido
No Resuelto No Resuelto, Nunca Devolvieron Lo Que Supuestamente Perdieron. hasta el día de hoy 04 de Junio no hay respuesta desde Blue Express, se suponía que deberían darle respuesta al vendedor, pero hasta el dia de hoy no hay solución por la " perdida de tracking " que sufrió mi envío , es increíble que una empresa de logística pierda el tracking de sus envíos y no respondan,
en resumen empresa muy poco profesional y muy poco seria sin respeto por los clientes.
🙁 Blue Express - Demora de pedido
No Resuelto El Pedido Se Entregó Más De Una Semana Después De Lo Que Debía. Me parece indignante que a pesar de que llegó, se me haya cobrado lo mismo, cuando yo pagué un servicio para que llegara a tiempo
🙂 Blue Express - No reciben pedido
Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.
🙂 Blue Express - Pedido no entregado
Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.
🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo
Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado
🙁 Blueexpres - Daño en mercadería
No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño
🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado
Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .
🙂 Blue Express - Atraso en el paquete
Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda
🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio
Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.
🙁 Blue Express - Retraso en la entrega de mi pedido
No Resuelto En Reparto. Todavía sigue mi paquete en estado de reparto, sin ninguna actualización del estado en el cual se encuentra. Tampoco ay nuevos datos de actualización desde el 7 de mayo. Y no ay mayor respuestas de cuánto llegará finalmente.
🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas
Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).
Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.
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Sábado, 06 de Junio, 2026