Reclamo por servicio deficiente y pérdida de mercancía

Estimado equipo de Blue Express,Me permito dirigirme nuevamente a ustedes con respecto al reclamo que presenté hace más de un mes debido a los problemas surgidos con el envío de mercancía realizado con el número de seguimiento 8027007100 el 16 de Enero del 2023.Hoy, 04 de marzo, he vuelto a comunicarme con su servicio al cliente en busca de una actualización sobre mi reclamo formal. En esta ocasión, me informaron que el tiempo de respuesta estimado era de 7 días hábiles. sin embargo, han transcurrido 9 días hábiles desde que presenté mi reclamo y aún no he recibido ninguna respuesta por parte de Blue Express.La falta de información y demora en la resolución de este asunto aumenta la frustración y la preocupación por las pérdidas económicas sufridas. Como mencioné anteriormente, mi cliente presentó una denuncia ante el sernac debido a los inconvenientes con su servicio, lo que agrega una capa adicional de urgencia y gravedad a esta situación.Insto a Blue Express a proporcionar una respuesta inmediata y satisfactoria a mi reclamo, así como una explicación detallada sobre la demora en el proceso. La transparencia y la pronta resolución de este problema son fundamentales para restablecer la confianza en sus servicios y mitigar el impacto negativo que esta situación ha tenido en mi negocio.agradezco su atención inmediata a este asunto y espero una pronta solución.