Buenas tardes, se envía email interno para poder ayudar a resolver su problema.
Equipo Blue Express
Blue Express
20 Mayo, 2024 - 17:07
Autor:
🙁 No Dan Respuesta
30 Mayo, 2024 - 16:46
Debí ir a retirar el pedido aún cuando pague por el servicio. Perdida de tiempo y mucho malestar y no hay explicación del transporte, el único responsable.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 20, Mayo 2024
- Número: 1029977
Pedido #8035861190 de fecha 5 de mayo 2024.Resumiendo: más de 10 días de demora en la entrega, comunicación ineficiente de Servicio al Cliente a través de WhatsApp, perdida de tiempo intentando casi todos los días confirmar domicilio. Finalmente el día 17 de mayo llevan el pedido, yo no me encuentro en mi casa, por primera vez llama el transporte para que salga inmediatamente a recibirlo. Le explico que en mi casa solo se encontraba mi padre de 90 años y que podría demorarse en salir. Esta persona me responde que es mi problema y que no puede esperar y decide no entregar el encargo encontrándose en el lugar. Es decir, yo debo esperar todo lo que el transporte se le ocurra sin ninguna explicación, sin embargo ellos no pueden tomarse unos minutos para completar su trabajo por el que yo pagué.
Objetivo:
Desahogarme
Que me devuelvan el dinero que pague por transporte porque claramente fue su única responsabilidad de no recibir el producto y perder tiempo y toda mi paciencia en intentar resolverlo. Se necesita una respuesta personal, es muy frustrante no obtener explicaciones.
Autor: P.R.
Escribir al autor