Paquete no entregado

Mi paquete debia llegar el día 16 de Septiembre, deje pasar unos días ya que por claros motivos (fiestas patrias) supuse que no trabajarian, me contactaron 1 sola vez porque el repartidor no daba con mi dirrecion, le di indicaciones y dijo que vendria el mismo dia, cosa que nunca paso, revisando la app supuestamente no me pudieron contactar por telefono cosa que es mentira ya que estuve atento por una semana entera esperando, el día de hoy me entero que devolvieron el paquete al remitente porque supuestamente no me pudieron contactar, al parecer el repartidor le dio "flojera" intentar contactarme o cualquier cosa, ahora debo ver que hacer ya que era para mi trabajo el contenido de este envio, por otro lado la atencion al cliente nefasta, al no saber que responder simplemente me dejo de hablar y me envio a una encuesta de atención, segunda vez que tengo problemas con bluexpress, ninguna otra compañia de envio a tenido estos errores, una pena.