Estimado,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Blue Express
21 Abril, 2025 - 11:45
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Temuco, Chile
- 18, Abril 2025
- Número: 1072135
Bluexpress simplemente es una empresa inoperante. Hago compras por AliExpress, donde se permite ingresar dos direcciones: una casilla para Correos de Chile y una dirección física específica para Bluexpress (en mi caso, Av. Recreo 374, Temuco - Punto Patiplantis).a pesar de que la dirección de Bluexpress aparece CLARAMENTE indicada, ellos la ignoran y alegan que "no pueden entregar en casillas", cuando la dirección que les corresponde está escrita justo al lado. ¿Tan difícil es distinguir cuál parte de la dirección les corresponde?Correos de Chile sí sabe hacer su trabajo: entregan sin problema, aunque haya doble dirección. En cambio, Bluexpress parece no tener protocolos claros ni criterio. Si no pueden entregar en casilla, al menos deberían dejar los paquetes en un punto cercano (como Patiplantis), y no devolverlos como si el destinatario no existiera.Exijo que mejoren sus procesos y respeten las direcciones de entrega indicadas. Basta de devoluciones injustificadas por pura negligencia.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que Bluexpress aprenda a leer direcciones completas y logre diferenciar entre una casilla postal y una dirección física (no debería ser tan difícil). Si no pueden entregar en casilla (aunque nadie se los pidió), y además está claramente indicada la dirección que dice “Bluexpress, Av. Recreo 374”, al menos podrían dejar el paquete en su propio punto de entrega, como hacen las empresas que sí entienden su trabajo.
Y si eso aún les resulta complejo, tal vez puedan pedirle unas clases a Correos de Chile, que con el mismo tipo de dirección entrega sin problemas ni dramas.
Autor: M.G.
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