Blue Express
5 Febrero, 2025 - 14:19
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

6 Febrero, 2025 - 15:20
Me contactaron de Blue Express, por medio de correo electrónico, para ayudarme con la gestión
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 05, Febrero 2025
  • Número: 1063854

Blue Express

No ubican dirección en repetidas ocasiones

SEÑORES blue express

PRESENTE


Hice dos compras con 1 día de diferencia en el mismo comercio. Serían repartidas por Blue Express. En un primer momento solicite que los paquetes me llegaran juntos, pero no accedieron. Luego, el primer paquete no llego por que no se encontró la dirección. Me contacto con ustedes (whatsapp) entregando nuevas referencias, solicite enviarles el link de la ubicación en google maps, pero su "sistema" no lo permite. Me confirmaron que la nueva referencia y dirección se habían modificado para los 2 envíos. El segundo paquete no llego por el mismo problema y, el primer paquete en su segundo intento de envío tampoco llega por la misma razón. Me contacte nuevamente con ustedes, di otra dirección ya que la incapacidad de encontrar un domicilio, con múltiples referencias, fue imposible para una empresa de reparto. Me confirmaron que cambiaron la dirección para ambos paquetes, sin embargo el segundo paquete llego a la dirección dada originalmente. El primer paquete aún sigue dando vueltas en las bodegas de bluexpress... nadie se hace cargo de la ineficiencia, menos una compensación económica por el servicio pagado y que ha sido nefastamente ejecutado.Espero que el segundo paquete llegue, pero no se en que condiciones, después de toda la manipulación.Espero nunca mas toparme con ustedes... si compro en un comercio y ustedes son la empresa de reparto, sin duda que iré a retirar el producto a la tienda o, derechamente, no haré la compra.Los pedidos N°s 8067XXXXXX y 8067XXXXXXEl único número de caso entregado fue 0758XXXX. Me contacte en 5 ocasiones, di referencias en 2 ocasiones, cambie el domicilio de entrega 1 vez.
Objetivo: Obtener una solucion La entrega del segundo paquete, que sigue en bodega de bluexpress Compensación económica por el servicio express no prestado correctamente
Autor: T.A.
Publicado el Miércoles, Febrero 5, 2025 - 09:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS