Blue Express
5 Febrero, 2025 - 14:19
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

6 Febrero, 2025 - 15:20
Me contactaron de Blue Express, por medio de correo electrónico, para ayudarme con la gestión
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 05, Febrero 2025
  • Número: 1063854

Blue Express

No ubican dirección en repetidas ocasiones

SEÑORES blue express

PRESENTE


Hice dos compras con 1 día de diferencia en el mismo comercio. Serían repartidas por Blue Express. En un primer momento solicite que los paquetes me llegaran juntos, pero no accedieron. Luego, el primer paquete no llego por que no se encontró la dirección. Me contacto con ustedes (whatsapp) entregando nuevas referencias, solicite enviarles el link de la ubicación en google maps, pero su "sistema" no lo permite. Me confirmaron que la nueva referencia y dirección se habían modificado para los 2 envíos. El segundo paquete no llego por el mismo problema y, el primer paquete en su segundo intento de envío tampoco llega por la misma razón. Me contacte nuevamente con ustedes, di otra dirección ya que la incapacidad de encontrar un domicilio, con múltiples referencias, fue imposible para una empresa de reparto. Me confirmaron que cambiaron la dirección para ambos paquetes, sin embargo el segundo paquete llego a la dirección dada originalmente. El primer paquete aún sigue dando vueltas en las bodegas de bluexpress... nadie se hace cargo de la ineficiencia, menos una compensación económica por el servicio pagado y que ha sido nefastamente ejecutado.Espero que el segundo paquete llegue, pero no se en que condiciones, después de toda la manipulación.Espero nunca mas toparme con ustedes... si compro en un comercio y ustedes son la empresa de reparto, sin duda que iré a retirar el producto a la tienda o, derechamente, no haré la compra.Los pedidos N°s 8067XXXXXX y 8067XXXXXXEl único número de caso entregado fue 0758XXXX. Me contacte en 5 ocasiones, di referencias en 2 ocasiones, cambie el domicilio de entrega 1 vez.
Objetivo: Obtener una solucion La entrega del segundo paquete, que sigue en bodega de bluexpress Compensación económica por el servicio express no prestado correctamente
Autor: T.A.
Publicado el Miércoles, Febrero 5, 2025 - 09:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙁 Blue Express - Repartidor no entrega envío y falta respeto

No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ningún momento me dieron una solución respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una solución. Por otro lado, no me indicaron si hubo algún tipo de sanción al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una pésima empresa, que tiene muchísimos reclamos (siendo líder en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como también, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupación. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar solución inmediata.

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙁 Blue Express - Pedido no llega y mienten a los clientes

No Resuelto No Resuelto. El problema lo originó la cadena logística ineficiente y las personas de Blueexpress que se han puesto en contacto conmigo sugieren que yo solucione el problema, que vuelva a comprar de nuevo...ridículos. Para que? Para que nuevamente anden paseando mis productos arriba del camión? Si es que lo andan trayendo, y luego nuevamente pongan " cliente rechaza el pedido" si nunca dieron con mi domicilio y me obligaron a confirmarlo 5 veces
Y MERCADO PAGO ningún problema en los años que compro.Blueexpress es ineficiente y mentiroso tiene miles de reclamos.Su gerente esta al tanto?

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue Express - Mi producto no llegó

No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan

🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido

No Resuelto No. Nunca mas supe de nada