Blue Express
5 Febrero, 2025 - 14:19
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

6 Febrero, 2025 - 15:20
Me contactaron de Blue Express, por medio de correo electrónico, para ayudarme con la gestión
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 05, Febrero 2025
  • Número: 1063854

Blue Express

No ubican dirección en repetidas ocasiones

SEÑORES blue express

PRESENTE


Hice dos compras con 1 día de diferencia en el mismo comercio. Serían repartidas por Blue Express. En un primer momento solicite que los paquetes me llegaran juntos, pero no accedieron. Luego, el primer paquete no llego por que no se encontró la dirección. Me contacto con ustedes (whatsapp) entregando nuevas referencias, solicite enviarles el link de la ubicación en google maps, pero su "sistema" no lo permite. Me confirmaron que la nueva referencia y dirección se habían modificado para los 2 envíos. El segundo paquete no llego por el mismo problema y, el primer paquete en su segundo intento de envío tampoco llega por la misma razón. Me contacte nuevamente con ustedes, di otra dirección ya que la incapacidad de encontrar un domicilio, con múltiples referencias, fue imposible para una empresa de reparto. Me confirmaron que cambiaron la dirección para ambos paquetes, sin embargo el segundo paquete llego a la dirección dada originalmente. El primer paquete aún sigue dando vueltas en las bodegas de bluexpress... nadie se hace cargo de la ineficiencia, menos una compensación económica por el servicio pagado y que ha sido nefastamente ejecutado.Espero que el segundo paquete llegue, pero no se en que condiciones, después de toda la manipulación.Espero nunca mas toparme con ustedes... si compro en un comercio y ustedes son la empresa de reparto, sin duda que iré a retirar el producto a la tienda o, derechamente, no haré la compra.Los pedidos N°s 8067XXXXXX y 8067XXXXXXEl único número de caso entregado fue 0758XXXX. Me contacte en 5 ocasiones, di referencias en 2 ocasiones, cambie el domicilio de entrega 1 vez.
Objetivo: Obtener una solucion La entrega del segundo paquete, que sigue en bodega de bluexpress Compensación económica por el servicio express no prestado correctamente
Autor: T.A.
Publicado el Miércoles, Febrero 5, 2025 - 09:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - [email protected]

No Resuelto Ninguno. Aún a la espera de entrega de mi envío y aún no lo entregan en la dirección que corresponde
2 semanas de espera y sin nada de repuestas

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express - Falsa información poca seriedad y sus soluciones con asistentes virtual son una falta de respeto.logistica medioc

No Resuelto Ninguno Concreto. Sigue la falsa información a la fecha 1 mes y aún no llega mi envio.. seguimiento en línea sin actualización desde hace 15 días.en fin ya no tengo buenas palabras para uds.

🙁 Blue Express - Me llego otro envío

No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙁 Blue Express - Retraso en la entrega de mi pedido

No Resuelto En Reparto. Todavía sigue mi paquete en estado de reparto, sin ninguna actualización del estado en el cual se encuentra. Tampoco ay nuevos datos de actualización desde el 7 de mayo. Y no ay mayor respuestas de cuánto llegará finalmente.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.