Pedido mal entregado y pésima gestión

Nuevamente escribo por un reclamo a Blue express, ya que, entregaron mal mi paquete en una dirección que NO CORRESPONDÍA Y A UNA PERSONA QUE NO CORRESPONDÍA, me comuniqué con Blue express Copiapó y me dijeron que en 24 horas harían lo posible para encontrar mi pedido y que si no, me devolvieran el total de mi compra. A las 24 hrs no se encontró el pedido y me realizan la indemnización de la compra, diciendo que si encuentran el paquete me lo entregarían y aún así me podía quedar con la indemnización, paso aprox 1 semana hasta que se encontró mi paquete, pasaron días antes de devolvérmelo y ahora la persona me dice que debo devolverle la plata, con la cual yo nuevamente había comprado el mismo pedido, ya que, ellos no tenían idea donde estaba mi pedido! Ahora yo tuve que gastar el doble de dinero solo por culpa de ellos, una lata