Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.152

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.7% Blue Express

67.5% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.6% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Demora de pedido

No Resuelto El Pedido Se Entregó Más De Una Semana Después De Lo Que Debía. Me parece indignante que a pesar de que llegó, se me haya cobrado lo mismo, cuando yo pagué un servicio para que llegara a tiempo

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙁 Blueexpres - Daño en mercadería

No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express Copec - No Entregan Producto

No Resuelto No Entregan Producto Al Lugar De Destino. Espero que la proxima me puedan entregar el producto, ya que lo encuentro poco confiable la empresa, seria ideal que se pueda trabajar mas este proceso de entrega y llegue al destino solicitado o en que envíen en algun centro de Copec o punto copec donde yo pueda retirarlo, en la ciudad de Osorno.

🙁 Blue Express - Me llego otro envío

No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙁 Blue Express - Retraso en la entrega de mi pedido

No Resuelto En Reparto. Todavía sigue mi paquete en estado de reparto, sin ninguna actualización del estado en el cual se encuentra. Tampoco ay nuevos datos de actualización desde el 7 de mayo. Y no ay mayor respuestas de cuánto llegará finalmente.

Blue Express

21 Julio, 2025 - 13:42

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

31 Julio, 2025 - 12:56

La señorita que me atendió por correo fué bastante atenta, agradable y respetuosa, me tuvo informado del proceso siempre e intentó agilizarlo como pudo.
Ojalá la atención por Whatsapp fuese igual de eficiente y respetuosa, a diferencia del personal que me atendió por correo, los de atención al cliente de WhatsApp que es el conducto de comunicación inmediato con la empresa siempre parecen chatos y son prepotentes.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Punta Arenas, Chile
21, Julio 2025
Número: 1082539

Blue Express

Falta de transparencia y personal grosero.

SEÑORES blue express

PRESENTE

Su mismo personal me ha entregado información conflictiva, a diferencia del vendedor que ha sido transparente con mi envío, llevo más de 12 días sin actualizaciones en su página y su personal me verifica que la info que me dió el vendedor es la correcta, luego no me da solución y tengo que volver a rogarles que me atiendan.Estoy chato de tener que chuparles los pies para que entreguen información que es conflictiva entre el mismo personal, su plataforma y su página.Encima las 2 mujeres que me han contestado por Whatsapp han sido prepotentes y groseras a pesar de haberles hablado con educación y respeto, meten palabras en mi boca y me han dejado hablando solo a pesar de que los que están haciendo su pega mal son ustedes mismos.

Objetivo: Obtener una solucion Que ordenen un poco sus bodegas y apuren los envíos, se tomaron puentes la semana pasada por haber feriados probablemente pero ésto de que no actualicen la logística de su página como corresponde y que se tarden más de 12 días en dar respuesta y que encima haya que rogarles para eso es una vergüenza.

Autor: C.L.

Escribir al autor

Publicado el Lunes, Julio 21, 2025 - 12:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.