No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙁 Blue Express - Paquete abierto y falta de productos.

No Resuelto Decepcionante. Frustrante.. La empresa no se hace cargo por los paquetes abiertos y los productos extraviados bajo su cuidado. Simplemente se lavan las manos. En mi caso "aprobaron" que habían incongruencias entre sus registros y lo que yo denuncié que me faltaba. Asi que comunicaron a Temu para que gestione un reembolso. Nada más.
*Hice un reclamo en Sernac y me explicaron que no había mucho que hacer porque es Temu el que tiene un contrato con Blue Express etc etc blah blah.

🙂 Blue Express - Problemas con envio

Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

Blue Express

21 Julio, 2025 - 13:42

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

31 Julio, 2025 - 12:56

La señorita que me atendió por correo fué bastante atenta, agradable y respetuosa, me tuvo informado del proceso siempre e intentó agilizarlo como pudo.
Ojalá la atención por Whatsapp fuese igual de eficiente y respetuosa, a diferencia del personal que me atendió por correo, los de atención al cliente de WhatsApp que es el conducto de comunicación inmediato con la empresa siempre parecen chatos y son prepotentes.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Punta Arenas, Chile
21, Julio 2025
Número: 1082539

Blue Express

Falta de transparencia y personal grosero.

SEÑORES blue express

PRESENTE

Su mismo personal me ha entregado información conflictiva, a diferencia del vendedor que ha sido transparente con mi envío, llevo más de 12 días sin actualizaciones en su página y su personal me verifica que la info que me dió el vendedor es la correcta, luego no me da solución y tengo que volver a rogarles que me atiendan.Estoy chato de tener que chuparles los pies para que entreguen información que es conflictiva entre el mismo personal, su plataforma y su página.Encima las 2 mujeres que me han contestado por Whatsapp han sido prepotentes y groseras a pesar de haberles hablado con educación y respeto, meten palabras en mi boca y me han dejado hablando solo a pesar de que los que están haciendo su pega mal son ustedes mismos.

Objetivo: Obtener una solucion Que ordenen un poco sus bodegas y apuren los envíos, se tomaron puentes la semana pasada por haber feriados probablemente pero ésto de que no actualicen la logística de su página como corresponde y que se tarden más de 12 días en dar respuesta y que encima haya que rogarles para eso es una vergüenza.

Autor: C.L.

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Publicado el Lunes, Julio 21, 2025 - 12:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!