Mi pedido no llega

La verdad no es primera vez que tengo tantos problemas con esta empresa, siempre me contacto con el WhatsApp, es horrible, las primeras veces me devolvieron el paquete, se lo llevaron devuelta al vendedor diciendo que yo no lo recibí, cosa que jamás fue así, no me llamaron, no nada, de un momento a otro solo cambio el estado del pedido y ya. Ahora mi problema es que llevo esperando mi pedido hace 1 semana, el día lunes 7 de julio era la fecha límite para entregarlo, es un paquete que necesitaba con urgencia, espere hasta el último día y nada, me contacte con la empresa 4 veces y su respuesta siempre es la misma que debo esperar de 48 a 72 horas, aplazan y aplazan una y otra vez la entrega, me dijeron que hoy llegaría mi paquete, pero en la página no hay ninguna actualización y una ejecutiva me dijo que los paquetes salen a reparto hasta la 1 de la tarde, osea mi paquete otra vez no llegará hoy. Me tiene cansada la falta de responsabilidad para con los clientes que tiene esta empresa de reparto, es horrible.