No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙁 Blue Express - Paquete abierto y falta de productos.

No Resuelto Decepcionante. Frustrante.. La empresa no se hace cargo por los paquetes abiertos y los productos extraviados bajo su cuidado. Simplemente se lavan las manos. En mi caso "aprobaron" que habían incongruencias entre sus registros y lo que yo denuncié que me faltaba. Asi que comunicaron a Temu para que gestione un reembolso. Nada más.
*Hice un reclamo en Sernac y me explicaron que no había mucho que hacer porque es Temu el que tiene un contrato con Blue Express etc etc blah blah.

Blue Express

25 Julio, 2025 - 16:13

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Talca, Chile
25, Julio 2025
Número: 1083021

Blue Express

Pedido no entregado

SEÑORES blue express

PRESENTE

En 3 ocasiones la empresa indica que no ha podido ser entregado siendo que si había gente en casa y tampoco realizaron llamado como lo hacen otras empresas cuando llegan a entregar, en la tercera ocasión se cambio dirección para que fuera entregado en la oficina del trabajo jamás llegaron y también reportaron que hubo problemas de entregas en todas estas ocasiones se contacto vía WhatsApp con los agentes quienes indicaban que el reparto iba en camino no dejando cambiar la dirección para ser retirado mejor en un punto Blue, de hecho entre los agentes que atendieron se contradicen en la entrega de información, ya que uno de ellos menciono que al cambiar la dirección hacia las oficinas se hacen 2 intentos más de entrega y sino resultaba se podría cambia la entrega hacia un punto blue, siendo que hoy 25/07/2025 se vuelve a comunicar con otro agente e indica que ya no hay más repartos y que el pedido fue devuelto al vendedor internacional sin dar posibilidad de retirar directamente al punto blue como había indicado el agente anterior el día anterior. Pésima empresa además que no tiene un número de contacto telefónico para aclarar todo solo trabaja vía WhatsApp. mi pedido era el N°3574144225

Objetivo: Obtener una solucion que pudieran enviar mi pedido a un punto donde yo me acerque a retirar, que además dispongan de un número telefónico para dar soluciones y que sea obligatorio a sus repartidores llamar al cliente cada vez que realizaran entrega, no cuesta nada que llamen avisando que están en la dirección proporcionada.

Autor: M.C.

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Publicado el Viernes, Julio 25, 2025 - 15:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!