Reclamo por retraso y falta de gestión en entrega – pedido nº 211795603

Estimados,Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto al pedido Nº 211795603, el cual lleva múltiples intentos fallidos de entrega desde el 9 de octubre de 2025 hasta la fecha, sin que se haya realizado una gestión adecuada por parte del equipo de despacho.He indicado reiteradamente, al menos 8 veces, que la dirección se encuentra en zona industrial, que deben pasar frente a ENAP, y que la empresa se llama SENAVIN, lugar donde debían dejar el paquete. Además, solicité explícitamente que me llamaran antes de la entrega, proporcionando horarios y referencias exactas.Nunca recibí ninguna llamada.a pesar de esta información, el envío aparece continuamente como “dirección inubicable” o “problema de entrega”, sin que se haya realizado el mínimo esfuerzo de comunicación para concretar la entrega. Resulta inaceptable que, en lugar de contactarse conmigo, simplemente marquen la dirección como no ubicable, generando aún más retrasos y dejando nuevamente la entrega para un plazo de 24 a 78 horas adicionales.Han pasado ya más de 8 días desde el primer intento, lo cual afecta mi tiempo, mi planificación y genera una evidente falta de compromiso con el cliente.solicito respetuosamente:Que se coordine la entrega a la brevedad,Que el repartidor se comunique telefónicamente conmigo antes de llegar, tal como lo he solicitado,Y que se tomen medidas para evitar que este tipo de situaciones se repitan.Quedo atenta a una pronta solución.Atentamente,