Demora en entrega de encomienda

El día 4 de septiembre compré unos productos en Apro.cl y el método de envío era por Blue Express (no dan otra opción, preferiría cualquier otra porque he tenido varias malas experiencias con ellos, aparte que acá en Antofagasta NO TIENEN oficina de atención presencial, lo que dificulta más la solución de problemas). Dado que paso mayormente en terreno, pedí que lo entregasen en un punto Blue Express Copec cercano, pero al pasar los días no llegaba y al hacer el seguimiento por la web indica que el pedido fue rechazado, algo bastante ilógico, porque el traslado era de bodega Blue Express a un punto de entrega Blue Express, ¿Cómo se van a rechazar ellos mismo la entrega?. El día 10 de septiembre me contacto con una ejecutiva de Blue Express por whatsapp para averiguar qué pasó y me indican que el motivo del rechazo fue que no pudieron escanear el código de la encomienda. tuve que acceder a cambio de domicilio de entrega porque, según la ejecutiva, era la única manera que la encomienda saliera a reparto nuevamente (yo igual pensé que si estaba mal el código, aunque cambiase el domicilio el problema se iba a repetir). Hoy 17 de septiembre vuelvo a contactarme con otra ejecutiva porque la encomienda aún no la entregan, y ésta me dice que el proceso tiene un atraso y sólo puede ingresar un reclamo interno para agilizar la nueva entrega. Espero que puedan solucionar luego sus problemas de inoperancia interna para que los clientes que estamos OBLIGADOS a utilizar sus servicios no seamos afectados.Atte.José Iribarren