Doble cobro por envío

El día 15 de septiembre recibí un paquete desde Santiago. Pagué con tarjeta de débito, pero cuando se estaba realizando el pago, el repartidor precipitadamente le puso "volver atrás" y dijo que la transacción no se había realizado, que a veces pasaba eso, que me iba a aparecer en la cuenta del banco, pero que el banco lo reversaba en un par de horas. tuve que pagar en efectivo. El banco nunca me reversó la transacción, porque efectivamente se efectuó.No es mucho dinero, $5.600.-, pero el reclamo es porque claramente el repartidor me timó, y seguramente hace lo mismo con muchas personas. solicito reembolso de esta cantidad y por supuesto que investiguen quién es la persona que hace estas ******s , que por pequeñas que sean, dejan mal del nombre de Blue Express y los hará perder clientes, como es mi caso.