Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

Blue Express

5 Septiembre, 2025 - 10:40

Estimado/a
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
04, Septiembre 2025
Número: 1087218

Blue Express

No me han entregado mi envío

SEÑORES blue express

PRESENTE

Estimados/as, tengan muy buenas tardes. Junto con saludar escribo por el paquete envío 3533252273, que corresponde a una compra que hice a Aliexpress. lamentablemente en ese pedido la dirección es incorrecta, quedando registrada una dirección inexistente al no coincidir dirección con la comuna. Por lo mismo me contacté con su whatsapp , quienes me dieron como solución que aliexpress solicitara un nuevo despacho del producto. Al contactarme con Aliexpress, ellos me indican que solicite con ustedes el nuevo despacho y esperando han pasado ya tres meses desde que hice la compra. No tiene ningún sentido pedir que envíen de nuevo el paquete ya que al tener dirección incorrecta no saldrá a a ruta y quedaremos en la misma situación actual. Adjunto les envío los mensajes del vendedor de Aliexpress y sólo les pido me indiquen donde retirar el paquete, porque segun me indicaron por whatsapp, tampoco ha sido devuelto al vendedor ( y por lo mismo tampoco pueden devolverme el dinero)quedo atento a su respuesta , saludosCristian Ramos Pérez

Objetivo: Obtener una solucion Lo que necesito es que me digan donde se encuentra y yo poder ir a retirarlo, nada mas.

Autor: C.R.

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Publicado el Jueves, Septiembre 4, 2025 - 20:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió