Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.271

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.2% Blue Express

67.7% Starken

50.0% Pullman Cargo

31.8% Chilexpress

27.3% DHL Worldwide Express

25.8% Correos de Chile

24.1% MailAmericas

18.8% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado

Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío

🙁 Blue Express - Problemas de envío sin contacto

No Resuelto Culparono A La Empresa Que Contrato El Envío E Ignoraron Su Información Contradictoria. En paralelo recibí información de que había un problema con la dirección (información de la plataforma), cuando realmente no la había. Cuando se contactaron con motivo de un reclamo en el SERNAC, me indicaron que habían roto el paquete y que era culpa de la empresa que contrató el envío. Cuando pregunté por qué me habían dicho que era un problema de dirección, no recibí respuesta. Es evidente que cuando hay problemas Blue Express sólo busca evitar responsabilidades y su sistema de contacto así lo demuestra. Que uno tenga que escribir al SERNAC para saber qué pasó con el envío, habla de lo poco transparentes y confiables que son.

🙁 Blue Express - eclamo por entrega de pedido abierto y con productos faltantes

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙁 Blue Express - Producto Destrozado

No Resuelto Aún No Se Resuelve. Quedaron de hacer el pago del reembolso pero llevo tiempo esperando, segun ellos en sistema ya lo hicieron pero a mi no me ha llegado nada, ni comprobante de pago.

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

Punta Arenas, Chile
21, Agosto 2026
Número: 1121635

Blue Express

Atraso

SEÑORES Blue Express

PRESENTE

Tengo un pedido atrasado y mas encima cuando pregunto me dicen que aun viene en tránsito, tengo como casi un mes esperando mi pedido y aun esta en transito, es demasiado la espera. Según pusieron una solicitud, pero eso no sirve de nada, es un mero tramite. Cuando consulte donde venia mi pedido, no saben darme una respuesta y no saben cuando será entregado.

Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen mi pedido lo antes posible y que sean claros cuando uno le pregunte algo sobre el pedido.

Autor: K.B.

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Publicado el Viernes, Agosto 21, 2026 - 10:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.