Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

Blue Express

5 Enero, 2026 - 17:51

Buen día, hemos enviado un email interno para poder ayudar a resolver su caso.

Quedamos a la espera de respuesta.

Resuelto

Autor:

🙂 Pedido Entregado

6 Enero, 2026 - 18:54

En menos de 24 horas el pedido ya se encontraba en mis manos, gracias por la rápida gestión

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Copiapó, Chile
05, Enero 2026
Número: 1099474

Blue Express

No ha llegado mi pedido

SEÑORES blue express

PRESENTE

El día 26 de Diciembre realicé una compra a través de Zara Online cuyo despacho estaba a cargo de Blue Express.El día 31 de Diciembre recibí una notificación de Blue Express indicando que no fue posible entregar el pedido en el punto de retiro asignado por ellos, solicitándome modificar la dirección de entrega. Realicé el cambio de inmediato a mi domicilio. sin embargo, el día de hoy 5 de Enero recibo nuevamente una notificación señalando que no pudieron entregar el pedido en mi domicilio, lo cual resulta extraño considerando que el edificio cuenta con conserjes las 24 horas del día. Nuevamente me solicitan modificar la dirección, pero no tengo otro domicilio en esta ciudad.Exijo una solución concreta y la entrega de mi pedido a la brevedad, ya sea en un punto de retiro o en mi domicilio, pero lo necesito con urgencia.

Objetivo: Obtener una solucion Recibir mi pedido

Autor: M.D.

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Publicado el Lunes, Enero 5, 2026 - 17:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió