Blue Express
12 Enero, 2026 - 08:51
Buen día, hemos enviado un email para responder a su reclamo.

Sin otro particular
Saluda
Equipo Blue Express
Autor:

🙁 No Fue Resuelto

20 Enero, 2026 - 13:55
Se limitaron a decir "Estuve verificando y efectivamente tu caso figura con daño durante su traslado", eso nunca fue informado en el tracking, tampoco me dijeron que pasaba con las cosas faltantes si se dañaron o perdieron, se limitaron a patearle la responsabilidad al vendedor
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 09, Enero 2026
  • Número: 1100121

Blue Express

Pedido con cosas faltantes

SEÑORES blue express

PRESENTE


Encargué unos artículos (en total 60 micas), según la etiqueta el paquete original pesaba 1.7kg. Hoy a las 16:03 me sale que intentaron entregar el paquete y no tuvieron acceso a mi domicilio (raro porque en ningún momento llamaron), luego de eso me figura nuevamente en reparto el pedido, el cual recibo y para mi sorpresa es un sobre diminuto de blue express (no el que ponen originalmente en aliexpress) con solo 10 micas. En aliexpress toda la orden está bajo el mismo número de seguimiento 3637400701, pensé que podía estar dividido el paquete en varios sobres pero al preguntarle a la repartidora me dijo que solo era ese.Revisando más a fondo las micas de la bolsa tampoco coincidían con las del empaque, básicamente compré micas dimensiones a, b y c, recibí una que el empaque ponía a y dentro venían c. Por lo que en algún punto de la cadena de despacho gran parte de mi pedido fue extraviado o derechamente robado.
Objetivo: Obtener una solucion Reembolso de la parte sustraida o que me entreguen mis cosas
Autor: I.C.
Publicado el Viernes, Enero 9, 2026 - 20:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien