Blue Express
30 Julio, 2026 - 10:44
Estimado/a,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Reclamo original:
  • Talca, Chile
  • 30, Julio 2026
  • Número: 1120036

Blue Express

No entregan mi pedido

SEÑORES Blue Express

PRESENTE


Llevo 9 días esperando mi pedido y no lo entregan. Los repartidores colocan que no hay gente en el domicilio y no siquiera van el primer día que me llegó mensaje decía que dentro de 30 minutos llegarían a entregar los espere 2 horas mirando que llegaran y nunca aparecieron y marcaron que no había gente en la casa y ya van 4 veces que hacen lo mismo cambié la dirección a un local donde está abierto de 9 am a 9 pm y siguen colocando lo mismo ya estoy aburrido de hablar a un bot que tienen por que ni siquiera tienen un teléfono de contacto es la peor empresa de transporte que existe
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que me entreguen mi pedido o si lo perdieron que me lo paguen
Autor: F.G.
Publicado el Jueves, Julio 30, 2026 - 10:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

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No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

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Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

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Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

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..

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