Estimado/a,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Blue Express
Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
74.3%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
2.335
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
74.3%
Blue Express
66.1%
Starken
50.0%
Pullman Cargo
36.4%
DHL Worldwide Express
29.6%
Chilexpress
25.0%
Fedex
24.2%
Correos de Chile
22.6%
MailAmericas
Reclamos y resultados similares
🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso
Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl
Mala experiencia con Blue Express.
🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta
Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL
🙁 Blue Express - Repartidor no entrega envío y falta respeto
No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ningún momento me dieron una solución respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una solución. Por otro lado, no me indicaron si hubo algún tipo de sanción al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una pésima empresa, que tiene muchísimos reclamos (siendo líder en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como también, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupación. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar solución inmediata.
🙂 Blue Express - Pedido
Resuelto Resuelto. Llego pedido
🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.
Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo
🙂 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicación
Resuelto Resuelto. Muy amables
🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio
Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron
🙂 Blue Express - no entrega envios
Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo
🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835
No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,
🙂 Blue Express - Envío no entregado
Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)
Gracias de antemano.
🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes
Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".
🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado
Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío
🙁 Blue Express - Direccion inubicable
No Resuelto Negativo. finalmente ellos hacen lo que quieren con los clientes, tuve que deviranar el pedido a un punto de reparto. y resulta que el mismo dia en la tarde llegan a entregar a domicilio otros dos pedidos mas.
Esto indica que hacen un trabajo mediocre, un dia si o tro dia no.
Blue Express
24 Julio, 2026 - 18:07
Reclamo original:
- San Antonio, Chile
- 24, Julio 2026
- Número: 1119609
Compré por Mercadolibre una empaquetadura para mi camioneta el día 13 de julio del 2026 debería haber llegado el día miércoles 22 de julio del presente año. Y paff ahora me dan fecha entre hoy 24 y el martes 28. Pedido 2343140995 orden en Santiago viajando entre San Antonio y Santiago casi 11 días es demasiado para un viaje de casi 2 horas. Pésimo servicio y no tienen para reclamar.. si pones la palabra sernac en el recuadro de reclamos no deja ingresarlo Aparte te atiende solo IA.Pa nunca más
Objetivo:
Obtener una solucion
Que llegue pronto y se agilice la entrega
Autor: R.R.
Publicado el Viernes, Julio 24, 2026 - 16:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso
Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl
Mala experiencia con Blue Express.
🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta
Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL
🙁 Blue Express - Repartidor no entrega envío y falta respeto
No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ningún momento me dieron una solución respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una solución. Por otro lado, no me indicaron si hubo algún tipo de sanción al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una pésima empresa, que tiene muchísimos reclamos (siendo líder en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como también, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupación. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar solución inmediata.
🙂 Blue Express - Pedido
Resuelto Resuelto. Llego pedido
🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.
Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo
🙂 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicación
Resuelto Resuelto. Muy amables
🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio
Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron
🙂 Blue Express - no entrega envios
Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo
🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835
No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,
🙂 Blue Express - Envío no entregado
Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)
Gracias de antemano.
🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes
Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".
🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado
Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío
🙁 Blue Express - Direccion inubicable
No Resuelto Negativo. finalmente ellos hacen lo que quieren con los clientes, tuve que deviranar el pedido a un punto de reparto. y resulta que el mismo dia en la tarde llegan a entregar a domicilio otros dos pedidos mas.
Esto indica que hacen un trabajo mediocre, un dia si o tro dia no.
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Viernes, 25 de Septiembre, 2026