Rotura producto en un envio no entregado

Con fecha 02 de marzo de 2026 entregue dos cajas en un mismo envio que ingresaron a punto Copec en Puerto Varas Numero de orden de servicio: 2225148273Me llegaron confirmaciones de: Recepción; despacho; llegada a bodega y Reparto, Luego me llega confirmación de entrega de un bulto y otro mensaje que indica problemas con la dirección de entrega del segundo bulto. Confirmo la dirección y me indican que se va nuevamente a reparto. Como el bulto no llega nunca pido asistencia telefónica y al final me indican que la caja esta con daño y escurrimiento del contenido, y me adjuntan fotos indicándome que presente solicitud de indemnización, cabe hacer notar que la información de daño fue subida posteriormente a la indicación de problemas de dirección que yo veía en el seguimientoLa presento y es rechazada por (Problema en origen), La vuelvo a presentar y se vuelve a rechazar, Llamo nuevamente y me indican que presente una "Solución de Problemas" y que una vez que tenga en numero de caso adjuntaran las fotos. Miro el resultado unos días después y me indican que fue rechazo nuevamente.Ahora la ultima información recibida es que el rechazo es "Por Contenido"Cabe hacer notar que pague seguro de carga extra por el valor de los productos