Continuación del reclamo 1124329

La situación se agravó con el envío N° 3726940232. El seguimiento oficial de Blue Express cambió su estado a “Disponible para retiro”, indicando expresamente que el pedido se encontraba disponible en el Punto Blue Express Celcomp, Av. Providencia 2169, Providencia.Debido a esta información me dirigí personalmente al punto de retiro. sin embargo, el paquete no se encontraba en la tienda y no estaba disponible para ser retirado, pese a que el sistema de Blue Express indicaba lo contrario.En el punto de retiro incluso revisaron su sistema/dispositivo y confirmaron que mi pedido no figuraba dentro del stock disponible para entrega a clientes.Por lo tanto, ya no se trata únicamente de un retraso en la entrega: Blue Express está informando al cliente que un envío está disponible para retiro en una sucursal cuando físicamente no se encuentra allí. Esto me hizo trasladarme innecesariamente hasta el punto indicado por información incorrecta proporcionada por su propio sistema.solicito que Blue Express determine dónde se encuentra físicamente el envío 3726940232, corrija la información de seguimiento y confirme cuándo estará efectivamente disponible para retiro. Asimismo, continúa pendiente una solución para el envío 3727118942.