Demora excesiva y numero de zapatillas incorrecto

El dia 25/07 compre dos pares de zapatillas numero 42.5 y 43.5 en la pagina de Adidas.cl, las cuales se demoraron demasiado en llegar, recien el dia 03/08 y peor aun los numeros no coinciden con el pedido, y son (obviamente) excesivamente grandes ya que llegaron en numeros 44.5 y 46, y peor aun la linea 800 y el formulario de reclamos de la pagina no funcionan, tambien envie un correo a una direccion de adias chile que tenia hace un tiempo y no tuve respuesta alguna.Espero que la empresa no haga lo mismo de siempre que es hacer que lleve el producto a una sucursal Chilexpress y luego de que llegue a Santiago recien en aproximadamente 15 dias devuelven el dinero, pero no hacen cambios y ademas las zapatillas que compre ya no estan disponibles en la pagina, quiero que me envien las zapatillas que yo compré y con el numero correcto.Adjunto captura de la compra donde aparecen los numero que adquiri y la foto de las cajas que me llegaron.