No entrega de producto

En el cyber de octubre 2019 compre a cannon 3 juegos de sábanas y de las 3 solo me enviaron 2, la gente que dejó este despacho me dijo que lo que faltaba vendría después, cosa que no a ocurrido hasta el día de hoy, he enviado muchos correos reclamando, pero solo recibo respuesta automática de soporte que dice que en 72 horas se comunicaran conmigo, cosa que tampoco sucede, además he llamado incontable cantidad de veces al número 226665907, me envía a diferentes opciones, pero nadie contesta, no entiendo cómo nadie se hace responsable, me siento estafado, no entiendo la indiferencia y como no me consideran como cliente.