No llega producto

Realice una compra el 31 de agosto en cannon por Internet, compre 2 juegos de sábanas king con un valor de 42.970 con el envio, hasta el día de hoy no me llega nada, no se han comunicado conmigo, reviso la página del envío de mis productos y aun aparece en proceso, llamo a un numero que aparece en Internet supuestamente de cannon reclamos y atiende una contestadora, sin dar ninguna opción a nada.Es mucho tiempo que no den una solución que lata