Chilexpress

27.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

79.3% Starken

72.3% Blue Express

40.0% MailAmericas

34.8% Pullman Cargo

34.6% Correos de Chile

28.6% DHL Worldwide Express

27.8% Chilexpress

27.3% Western Union

21.4% UPS

17.9% Fedex

Reclamos y resultados similares

chilexpress mall express ticket express chilebox - mi pedido no llego a destino

Sernac No Resuelto No Resuelto. A chileexpress no le interesa solicion de problema solo se remite a dslindar su responsabilidad a un tercero que lo contrato, ya que este tercero no le reporta queja Chlleexpress no le pone atencion a otro cliente. Ese es el Actuar de empresa mediocre que no da solucion y de practica abisiva

Chilexpress - envio en custodia

No Resuelto Aún Nada. han avisado que lo devolverán y tampoco me han contactado

Chilexpress - Encomienda no llega destino solicitado

No Resuelto No Fue Solucionado Por Chilexpress Incluso Tenia Que Nuevamente Pagar El Servicio De Envío. FUI HASTA LAS OFICINAS DE DONDE LO ENVIÉ, (MANQUEHUE) Y LA RESPUESTA FUE QUE LLEGÓ AL DESTINO FINAL Y LUEGO SE DEVOLVIO AL PUNTO DE PARTIDA. LO MÁS EXTRAÑO QUE HABIENDO EFECTUADO EL SEGUIMIENTO, JAMAS NOS INDICÓ QUE HABIA LLEGADO AL DESTINO FINAL, ESTABAMOS PENDIENTE DE MIRAR POR EL NÚMERO DE ORDEN QUE NOS INDICARON A TRAVES DE LA PAGINA.
LA SORPRESA FUE QUE LLEGÓ AL PUNTO DE PARTIDA, CUANDO PEDÍ QUE LO REENVIARAN. QUE ENVIARÁN NUEVAMENTE AL DESPTINO FINAL LO COBRARÍAN .
ME FUI CON MI PAQUETE A LA COMPETENCIA OFRECIERON UN SERVICIO DE MENOR VALOR Y LLEGÓ AL DÍA SIGUIENTE DESTINO FINAL ..PUERTO MONTT

Chilexpress - Paquete no entregado en sucursal solicitada

No Resuelto Nulo. Sl parecer esta plataforma es oírte de ka burocracia.
Cero soluciones

Chilexpress - Envío retenido en Pudahuel hace tres días

Resuelto Pedido Fue Enviado.. La empresa dio las disculpas correspondientes, pedido fue re programado y llegó a primera hora del día hábil siguiente.

Chilexpress - ChileBox se desentiende de paquetes entregados en casilla China

Sernac No Resuelto Perdieron El Paquete. Perdieron el paquete en la casilla China, tuve que ingresar un reclamo en el SERNAC, el cual resolvió indemnización por el valor del producto extraviado.

El servicio prestado por CHILEXPRESS fue pésimo, nula comunicación e información, si no es por el reclamo al SERNAC esto no se hubiera cerrado nunca.

Chilexpress - Pesimo servicio

No Resuelto Chilexpress Me Culpa A Mi Por Embalar Inadecuadamente El Paquete.. Chilexpress me culpa a mi por embalar inadecuadamente el paquete.
El problema que no lo embale para un viaje a la Luna, solo a Santiago, no dicen nada sobre el pobre manejo del paquete, de que lo arrojaron pòr sobre una reja de 2 metros, que cayo en el cemento y que ademas MINTIERON al decir que habia sido recibido por hija.
Volvi a reclamar y ahora me contestan que estopy fuera de plazo. PATETICO

Chilexpres - Documentos no llegaron a oficina correspondiente

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable en dicha empresa,tuve que ir a buscar el documento a otra ciudad chilexpres un desastre... ahora envío documentos por otra empresa STARKEN hasta ahora no he tenido inconvenientes con ellos.

Chilexpress - Falta de respeto y mala atención de para del repartidor

No Resuelto No Mantengo Resultado Alguno. Desde la fecha que pase por el bochorno no he perdido la confianza en su empresa, además no han entregado detalles en que va el sumario interno, por lo que tendré que llegar al Sernac o a tribunales Civiles, si no me otorgan una respuesta pronta

Chilexpress - apropiacion ilicita de envio

Sernac No Resuelto Nadie A Tomado Contacto. Nadie ha tomado contacto conmigo ...

Chilexpress - Destinatario desconocido

No Resuelto Sin Resultado. Sigo esperando una explicación de parte del proveedor por las circunstancias comentadas en el reclamo original cuya justificación fue destinatario desconocido. Respuesta que me satisface, ya que, todo indica que el distribuidor no pasó por dirección consignada en el sobre. Esto, se trataba de una ubicación céntrica en la comuna de Las Condes. Agregar que esta dirección es donde se ubica farmacia salcobrand, consultados los empleados indicaron que no pasó Chilexpress por ahí.

Chileexpress - Información no creible

Resuelto Resuelto. Fui a retirar la encomienda a una sucursal, Gracias

Chilexpress - encomienda no devuelta

Resuelto Solucionado. Señores, fue de mucha ayuda poder contactarlos, gracias a ustedes pude tener respuesta de Chilexpress la cual no estaba logrando conseguir a través de sus canales de comunicación. Les doy las gracias por su ayuda porque finalmente logre recuperar la encomienda. Encomienda que Chilexpress no quería devolver por que la tenían en proceso de eliminación. De todas formas, les recomiendo no utilizar el servicio de Chilexpress.

Gracias,

Resuelto

Autor:

Sopresivamente Solucionado

20 Julio, 2021 - 14:22

Luego de casi 2 semanas del producto desaparecido, el seguimiento indicó que el producto llegó al destino. Hable con mensajes a la compradora de si esto era cierto, pero no obtuve confirmación ni respuesta de su parte.
Aún así, mi pago fue recibido a mi cuenta MercadoPago, asumiendo que el escenario es completamente oficial.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valdivia, Chile
29, Junio 2021
Número: 817467

Chilexpress

Envió en servicio express aún no llega a destino (7 días y contando)

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

La encomienda fue creada con la orden de transporte 712379033041 el día domingo 20 de junio, 2 días antes de su ingreso en la sucursal debido a que fue una venta realizada a través de la plataforma MercadoLibre, la cual genera una ficha imprimible para el vendedor con su respectivo código en el momento exacto que artículos publicados son comprados por otros usuarios.Luego, el martes 22 del mismo mes recién pude acercarme a la sucursal en el centro de Valdivia a entregarla, solo retrasándome por turnos y horarios laborales. A partir de ese momento y con actualizaciones el mismo día, el producto se dirige a su destino en la comuna de Peñalolen, Santiago. No existe hasta la fecha ninguna nueva actualización del producto junto a este numero de seguimiento.Temo alguna negligencia en el servicio de transporte Chilexpress en el proceso, ya sea hurto o perdida. Deseo una solución pronto ya que esta encomienda la esta esperando una persona hace más de una semana y hasta que llegue, y no recibiré mi dinero por venta recepcionada declarada.Quedo atento, espero soluciones.

Objetivo: Obtener una solucion En el caso de perdida o hurto de la encomienda 712379033041, deseo una devolución del valor por la pieza (que no es el mismo valor que lo vendí). Ya sea ellos realizándola hacia Mercado Libre y ellos la liberen a mi, por que la clienta recibiría su devolución "en caso de" pero yo habré perdido mi pago y mi producto en venta si es negligencia o accidente de Chilexpress.

Autor: �.M.

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Publicado el Martes, Junio 29, 2021 - 14:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.