Anulación de hora a ultimo momento

Mala atención mis padres son de la 3ra edad, hoy mi madre tenía una colonoscopia debía ir en ayunas, ella es diabética, tenía hora temprano hoy a las 02-09-2023 se había confirmado la hora vía teléfono y por whatsapp, mi madre llegó a hacerse el examen la hicieron esperar 1 hora y para luego avisarle a mi mamá que le habían anulado la hora, mi madre se descompasó producto del ayuno y nos tuvimos que devolver a la casa, es una falta de respeto que anulen a ultima hora y hacer que ancianos vayan más encima enfermos a hacerse sus exámenes y consultas o prefieren atender a otras personas después dicen que no hay cupo, cuando mis padres confirmaron la hora antes, dejo constancia de la mala atención.