Reembolso de cobros excesivos

El año 2014 mi madre, Mirasol Diaz, fue operada de urgencia en la Clínica Santa María, con un diagnostico de Apendicitis. luego de que le llegara el cobro, ella acudió a Fonasa para revisar el monto total que le habían realizado por parte de la Clínica. La resolución dictamino que la Clínica debía realizar una devolución de 1.800.000 por cobros excesivos a mi Madre, obviamente la Clínica se ha negado a hacer devolución de este dinero. y ejecutar lo que ordeno fonasa, mi Madre acudió a la Super intendencia de Salud. y aun con eso la clínica no ha querido responder. lo que no entiendo cual es la función de Fonsa y la Super intendencia? Quien protege y se preocupa de las personas y sus derechos en estos casos? 3 años han pasado y no se han tenido avances? pelotean por parte de fonosa a la Super intendencia y de la Super intendencia a Fonasa! tienen mas poder una Clínica Privada que una Super Intendencia? me parece indignante que nadie pueda ayudar a mi MAdre, una persona Jubilada con un pension de $126.000 y con una deuda en la Clinica de $130.000, ni siquiera con su pension logra cubrir el pago mal imputado de la Clinica. !CLINICA SANTA MARIA HACER DEVOLUCION DEL $1.800.000 QUE LE DEBEN A MI MAMA!